本帖最后由 罗那 于 2024-4-3 12:14 编辑 这几天自己结合论坛里的帖子在研究和尝试洗里程。昨天试了一单。大概情况如下：
选的航班是4月1号的cz6652 长春到海口，从上午开始关注就是预警（前序延误），不过从始至终没有变成延误状态（在南航app上查）。航班计划起飞时间是16:15，我是压着最后时间在14:50下单出票。出票以后没有选座没有值机。
确认起飞延误以后先尝试app退票，提示自愿退票，然后打客服，一个客服说我起飞前自己取消值机不符合非自愿规则。换了个客服又说他系统里查不到撤轮档时间让我航班落地后再申请。
今天（次日）早上我再联系客服，系统里有撤轮档时间了，也超过15分钟，符合非自愿条件，然后给我转接客服办理退票。转过去的客服查以后跟前一天客服差不多的说辞，说我在航班发出变更代码之前就取消座位，不符合非自愿条件。我反驳说第一我出票以后没有选座也没有手机值机，第二我在出票前和出票后都在南航app上查过动态没有提醒延误。然后客服说帮我转后台核实后回电。
今天中午客服回了电话，意思跟楼下大佬推测的差不多。计划是16:15起飞的航班，我是16:31取消的位子（看日志应该就是关舱门时间），南航是16:43发布的延误信息（撤轮档时间），我取消时间是在发布延误之前，所以不符合非自愿条件。
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