请教：机票退票为啥不能原路退回款项？

情况描述：和领导出差帮他买票，某航APP官方定往返机票。

去程因为延误签转了其协议航。

返程领导有事要提前高铁走，欲退票，客服竟然告知无法原路退还，必须退乘机人，但是我不想麻烦领导那边。

请教各位大神，为啥不给原路退？已向某航投诉，下一步是要是要去民航局投诉了还是去消费者那投诉

你如果通过电话签转，签转之前都会和你说的很明确，客票换开之后只能退乘机人本人银行卡。

正常不都应该原路返还的吗？

签转过了只能退本人卡

好像是防诈骗的，代订机票给实际乘机人出了票收了款之后退票退款的，要乘机人本人去申请退票才行；款好像是原路退回的。

Arsenio 发表于 2023-8-7 10:36

你如果通过电话签转，签转之前都会和你说的很明确，客票换开之后只能退乘机人本人银行卡。

啊  当时电话签转没说过这个事

烽火连九天 发表于 2023-8-7 10:43

好像是防诈骗的，代订机票给实际乘机人出了票收了款之后退票退款的，要乘机人本人去申请退票才行；款好像是 ...

现在客服说要退给乘机人。

正常啊， 投诉什么呢？ 这是最大程度的保护乘机者， 也是现阶段最大程度的堵ZP漏洞。

post_deleted

不可能没说过，你去上诉都没用

按照民航局的规定，东航的票规，以及人民银行和金融局关于支付的规定，原路退绝对是合理且能实现的

但问题是，发起原路退，可能需要乘机人的身份证明，你还是得麻烦领导