洲际酒店集团庐 启动会员关爱政策

即日起，洲际酒店集团庐 将针对大中华区会员进行特别调整，旨在为会员提供多方位关怀与保障：

• IHG庐 优悦会精英会籍延长12个月
• 积分过期豁免至2020年12月31日
• 洲际庐大使会籍和周末住宿礼券延长6个月
• IHG庐优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券焕新190天

关爱政策1

IHG庐 优悦会精英会籍延长12个月：大中华区IHG庐 优悦会金卡精英、白金卡精英、至悦精英会员的精英会籍有效期将自动延长12个月（由2020年12月31日延长至2021年12月31日）。

关爱政策2积分过期豁免权益： 即日起至2020年12月31日，面临积分过期的大中华区IHG庐优悦会俱乐部会员将获豁免*以上特别调整仅针对大中华区会员，将于 2020年2月29日前完成调整，未提及部分，适用IHG庐 优悦会会员条款与附则

常见问题问：由于疫情影响，目前我的出行受到限制，可能无法完成2020年度的入住保级房晚要求，我该怎么办？答：针对大中华区（中国大陆、香港、澳门和台湾地区）的会员，您现有的精英会籍有效期将由2020年12月31日自动延至2021年12月31日。同时，若您按会员条款与附则中的规定达到年度晋级要求，更可晋升会员级别。问：由于疫情影响，我是一个俱乐部会员，我没办法在积分过期前兑换我的积分了，怎么办？聽 聽聽 聽聽聽答：针对大中华区（中国大陆、香港、澳门和台湾地区）的俱乐部会员，如果您的账户积分在即日起(2020年2月18日)至2020年12月31日期间面临过期，您的账户积分即可在2020年豁免过期。请注意，为了避免积分在2021年度再次面临过期，您可以通过入住或者使用积分兑换保持账户的活跃。问：我是俱乐部会员且我的账户2019年7月后就没有积分变动了， 我可以获得积分过期豁免吗？答：可以， 您的账户在2020年6月面临积分过期， 符合这次豁免条件，因此您的账户积分在2020年底都不会过期。 请注意，为了避免积分在2021年度再次面临过期，您可以通过入住赚取积分或者兑换积分保持账户的活跃。问：我怎么知道我的精英会籍延长或豁免积分过期已经调整完成？ 答：上述调整将于2020年2月29日前完成，届时您可以登录官网/App进入“我的帐户”“查看账户概览”/“账户活动”中查看。问：针对此政策，我需要有什么操作吗？答：会员无需操作。问：如何了解更多信息？答：您可以致电宾客关怀中心咨询。

关爱政策3洲际庐大使会籍和周末住宿礼券延长6个月：在2019年1月1日至6月30日期间加入洲际大使计划的大中华区会员（详细规则见洲际大使计划首个常见问题)，其12个月有效期的洲际大使会籍将在到期日起延长6个月；如果该会员账户中的周末住宿礼券尚未使用，则会员将获得一张新的周末住宿礼券，其有效期与延长后的会籍有效期一致，原周末住宿礼券相应作废*以上特别调整仅针对大中华区会员，将于 2020年2月29日前完成调整，未提及部分，适用洲际大使计划的条款与细则。

常见问题问：洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长，适用于符合以下两个条件之一的大中华区洲际大使会员：答：1. 在2019年1月1日至6月30日期间新加入的洲际大使会员。2. 在2019年1月1日至6月30日期间最后一次续签，并其会籍到期日在2020年1月31日之后的洲际大使会员。问： 如何查询我加入洲际大使计划的日期？答：在您加入洲际大使计划之时，系统向您的邮箱发送了一封欢迎信，您可以参考收到该邮件的时间（以北京时间为准）；您也可以致电洲际大使贵宾专线查询。对于自2019年7月1日至2020年2月17日加入洲际大使计划的会员，视疫情后续情况若有任何措施更新，我们将及时公布。问：作为洲际大使会员，我的IHG庐 优悦会会籍有效期将如何调整？答：您的IHG庐 优悦会会籍将遵循“IHG庐 优悦会精英会籍延长”的政策进行调整。问：对于洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长，我需要做任何申请操作吗？ 答：会员不需要做任何操作。问：如何了解更多信息？答：您可以致电洲际大使贵宾专线

关爱政策4IHG庐优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券使用权益:未被兑换过的房券: 如房券有效期截止日是在2020年1月1日至2020年12月31日期间的，该持卡人将在原有房券过期后，收到有效期为190天（自然日）的新房券已被兑换的房券但还未完成入住的：持卡人可致电IHG庐优悦会宾客关怀中心取消该预订后，可通过客服专员重新进行客房预订IHG庐 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券调整条款生效日为2020年2月18日，调整未提及部分，适用于原有IHG庐 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡相关权益的规定。常见问题问：哪种IHG庐优悦会中信银行联名卡适用于该政策？答：该政策适用于IHG庐优悦会中信银行联名白金卡及世界卡。问：我的房券有效期到2020年4月30日，还未兑换过，此政策生效后，我的房券有效期是到什么时候？答：在你的房券到期后，你的账户内会被录入一个新的有效期为190天（自然日）的房券，有效期从你的原有房券的失效日开始计算。问：我的房券有效期到2020年4月30日，此前我已经兑换了房晚，入住时间是在2020年3月2日。此政策生效后，我应该怎么操作？答：如果你需要更改或推迟你原先的预订，你可以致电IHG庐优悦会宾客关怀中心。你也可以先行取消而暂时不做预订，则该预订取消后，房券将退回到你的账户中，房券有效期内依然可以进行兑换。如果到了2020年4月30日失效日时，你依然未兑换该房券，你的账户内会被录入一个新的有效期为190天（自然日）的房券，有效期从你的原有房券的失效日开始计算。问：我的房券已经失效，有效期内我没有兑换过。此政策生效后，我还能拿到一个新的房券吗？回答：若你的房券是在2020年1月1日至2月17日之间失效（含首尾日）的，你的账户内会被录入一个新的有效期为190天（自然日）的房券，有效期从你的原房券的失效日开始计算。对于在2020年1月1日前已经失效的房券，你将不会收到新的房券。问：我的房券已经失效，有效期内我已经兑换了房晚，入住时间是在2020年3月2日。此政策生效后，我还能拿到一个新的房券吗？我已经兑换的房晚怎么修改预订？答：因为你的房券在有效期内已经被兑换，且房券已失效，表示你的房券已被使用。为保障你的权益，如果你需要更改或推迟你原先的预订，你可以致电IHG庐优悦会宾客关怀中心。问：针对此政策，持卡人需要有什么操作吗？答： 对于未被兑换过的房券，到期后持卡人无需操作，系统会自动识别并录入新的有效期为190天（自然日）的新房券； 对于已经兑换的房券，需要对原先的预订进行更改，或取消或重新预订的，客人可以致电IHG庐优悦会宾客关怀中心。问：我在哪里可以看到新房券？答：可以登录IHG庐 官网和IHG庐 APP进入帐户查看，也可致电IHG庐优悦会宾客关怀中心。问：此政策生效后，如果我是新申请的IHG庐优悦会中信银行联名白金卡/世界卡，我所赠送房券的有效期是几个月？答：该政策的适用范围请见相关条款，未提及部分依然按照联名卡原有规定执行。通用条款：

• 大中华区包含中国大陆、香港、澳门和台湾地区。大中华区会员的认定以在2020年2月17日 IHG庐 优悦会会员个人信息中所记录的国家/地区信息为准。
• 完成上述政策的相应调整，需使用到会员提交的信息。按照会员条款与附则，参与IHG庐 优悦会，洲际大使等客户忠诚度计划并享有会员权益礼遇，即表示您所提供的联系信息真实有效；如因填写信息不实导致无法享受到上述政策，须由您自行承担后果。
• 会员对其符合上述政策的资质有任何异议的，应在上述调整日期完成后的60日（ “异议期” ）内提出。会员应对未能在异议期内提出异议而造成的全部损失自行承担责任。
• 上述所指日期均含当日在内。

查询热线：IHG庐优悦会宾客关怀中心：固话：800 830 1128其他：+86 21 2033-4848洲际大使贵宾专线：+86 21 2033-4882