本帖最后由 半醉半醒。2271 于 2024-5-3 21:24 编辑 这个开头，我想了很久，从一家开业到现在，在飞客里一片好评不断的深圳机场希尔顿逸林公寓，我很难相信酒店方会这样忽悠敷衍我。
我于2024年4月16日入住深圳机场希尔顿逸林公寓，再入住后不久，我听到公寓油烟管道发生异响，在听到多次异响后，我拨打了酒店宾客中心，中间过去15分钟后，客房服务人员到达房间，客房人员多次听到异响之后客房人员通知工程维修人员，在工程维修人员到达以后，打开油烟机管道，又多次听到异响，这期间时间过去将近40分钟，异响多次发生，久修未果，我反馈至酒店值班经理，在我反馈后的半个多小时后，值班经理才到，后又叫来客房部经理，在值班经理跟客房部经理到了以后，又多次且多频率的听到异响后，我要求换房，这个时候表示无法立即处理好异响问题，才准备给我换房。 这个时候，我与听到异响的酒店工作人员(包括值班经理及客房经理)均认为是活体跑动造成的异响。 接下来才是酒店的操作我真是无语到家了。
在运动相机中，还有多段视频以及酒店工作人员的处理方式。说来也巧，新换的运动相机哪天刚好拿到试用，就有了这个视频。
在换房前，等待的过程中，酒店方认为是活体跑动造成的异响(这个活体指的是老鼠)下面会有视频，因换房等待时间过长，我明确告知酒店的诉求，此房间不退，另外重新开一间自付费的房，酒店方处理完异响问题，需要明确告知我是什么原因造成的。反复强调过这个问题，酒店方也表示肯定会如实告诉客户并及时反馈我。接下来就开始了忽悠我了。
换房后，在过去的三个小时里，没人主动告知我结果是什么，后值班经理给我发消息告知我结果。
酒店方对会员中心表示多次排除和长时间收集客人反馈都没发生。
之后对于我再次反馈会员中心，此号码给我打电话解释说，是由于油污滴落造成的异响，我问他是谁，他表示提供一万分积分加一张房券补偿，我说你最好去了解一下我的诉求跟之前事情的经过再与我沟通，此后有了这个短信内容。
