悉尼喜来登擅自修改关联会员号 导致账户被审计怎么办

悉尼喜来登，分两个订单现金连续订了两晚。

昨天突然收到邮件第二晚被取消，因为价格没有差太多于是又重新下了订单。

过了没多久，待入住行程中这两个订单都消失了，用预订号找到后发现邮箱变成一个不认识的QQ邮箱，打400说是酒店把预订关联去了别人的会员号，帮我把这个预订关联回来，就正常在我账号可以查到。

今天发现第一晚邮箱还是那个QQ邮箱，第二晚又被取消了，X上找美国大妈问，又说是我自己通过app取消的。

都被搞无语了，这周就要入住的预订被一直取消，这酒店是有什么大🧊

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更新：

等到澳大利亚上班以后以后打电话给酒店预订部，就是一句话告诉我说无法恢复，只能自己重新订。过程中问他第一晚为什么关联到其他人邮箱，为什么之前要改会员号，对方告诉我第一晚也被取消了！

重新预订两晚比之前价格贵了好几百，而且担心又被不断取消打乱行程，就把电话挂了另外现金

然后又联系国内400投诉，结果告诉我说账户已经进入审计了，不可以用积分了，一整个大无语。

去年刚入坑万豪，除了今年Q1有几晚本人去ci之后没过夜，其他都是肉身住出来的。

每次看坛子里说被审计听着都蛮吓人的，这个审计会有什么影响吗？需要多长时间？

要是英语直接能和大妈交流，建议联系酒店说一下情况吧

wzrmmx 发表于 2024-4-29 08:34

要是英语直接能和大妈交流，建议联系酒店说一下情况吧

打了美国大妈和酒店预订部，都说是会员本人取消的，并且无法恢复。和酒店预订部沟通的时候一查发现第一晚也在刚才被取消了，两晚价格加起来涨了好几百

这个应该不是审计的原因

没想到英联邦国家会有这种事，总以为他们严格执行标准。

为了涨几百块钱，白皮猪的契约精神

太逗了，死活不让你住啊

集团在任何时间任何原因都可以审计，甚至是没有原因也没义务告知会员原因。你投诉酒店瞎操作让你账号审计，酒店让你拿证据，集团啥都不会跟你说只会让你等，从三天到三个月都有可能，甚至半年以上。

另外审计完你分和晚数少没少，只能自己关注一下，人家不会有任何提醒。

飞客2267915 发表于 2024-4-29 10:37

太逗了，死活不让你住啊

临近入住这么搞真是把我搞得无语了，我还是识相点去订了别的酒店了

Rongfu 发表于 2024-4-29 10:29

没想到英联邦国家会有这种事，总以为他们严格执行标准。

我也以为，第一晚我两个月前就预订了，因为后面价格涨了不少还觉得薅到毛了。前天还收到酒店邮件问我需求，没想到给我来这么一出太搞了

有没有可能悉尼的事和审计没关系，是你肉身不在而被审计的

也门玉米 发表于 2024-4-29 14:14

有没有可能悉尼的事和审计没关系，是你肉身不在而被审计的

这样那就蛮巧合了

預定是走的飛豬還是官方？

預定人的名字是不是你的帳號名字？

LKFUSB 发表于 2024-4-29 14:39

預定是走的飛豬還是官方？預定人的名字是不是你的帳號名字？

官方app，我本人账号预订，名字也是我自己的

AntonyWang 发表于 2024-4-29 15:10

官方app，我本人账号预订，名字也是我自己的

投訴吧..

正常來説, 需要知道你的入住日期, 名字, 和預定號就可以取消你的訂單..

你之前有沒有住過這家? 投訴或者鬧得不愉快過?

LKFUSB 发表于 2024-4-29 16:46

投訴吧..正常來説, 需要知道你的入住日期, 名字, 和預定號就可以取消你的訂單..你之前有沒有住過這家? 投訴或者鬧得不愉快過?

没有呢，第一次住，本来9月份还要去悉尼预订了他们酒店，气得我也取消了