本帖最后由 xxbash 于 2024-4-17 10:21 编辑 利益相关：未空刷 uncle 亦不是环球客
个人背景：作为一个国内互联网大厂打工人（前 5 混过 3 家） 和前某 pig 运营（某 pig），常年处理活动被刷/会员体系被刷/券被刷等 case。
太长不看版：个人认为凯悦不会封通过 uncle 空刷的客人，因为没有恶意实锤（没有前台登记身份证卖房被投诉/也不存在信用卡盗刷/也不是买卖房晚），更多的是补上漏洞 收回因 自身 bug 多支出的积分/房晚；环球客收不收要看系统是否支持 如果不支持额外开发的成本及这部分人群的整体 ltv。
个人观点：按照国内互联网公司的习惯，如果活动被刷，通常会先堵住漏洞， 如果被刷的券是有价值或者平台出资的，且用户用了一定会带来亏损，通常会直接收回已发放优惠券 并报备法务PR同学，但我们只能把参与刷券的用户在某个系统标记为可能有风险的用户，而没办法直接封掉这些用户的账号。 因为这些用户从某种程度上讲，他们并没有直接的攻击平台的某个系统来获取优惠或者通过明确违法的形式获取优惠，且薅羊毛/利用漏洞领券的行为本质上 不能定义为“违规” 。他们可能只是看了一些攻略，我们姑且把他们算为善意羊毛党。
举例：某活动限定渠道 人群发放 20 元无门槛券，在发放渠道的容器有人群判断，但是券底层接口没有人群判断；黑产/羊毛党被通过抓包的手段，破解底层接口连接，并输出教程导致券被薅了 n 张。 业务能做的只是 立刻收回全量券，报备安全团队给领了的用户打标（仅影响这个场域的券），尝试找到破解接口 有“恶意行为”实锤的用户，并封号。
注意，这里只封了破解接口，有恶意实锤的用户，非全部领券用户。
还接触过很多会员/游戏等类似 bug，跨越多个内地互联网公司，处理方法都类似。（部分合作方是知名外企）
结合论坛常规封号案例，凯悦/万豪等封号的场景也差不多，多直接封有实锤“会员本人进行了恶意行为”的事情，比如卖房被 cctv 录下来了、信用卡盗刷买了黑分、买卖房券/goh 被举报且有完整证据链等；
刷房这个场景，会员本人一没有提供身份证，二没有本人去前台 ci 后转卖房间，集团层面能锤有恶意的是 uncle ，很难有证据支撑锤到会员本身有恶意。这个事情集团应该重拳出击的是有真实违规的酒店，而不是会员。
（换句话说，信息泄露这么严重，如果这都可以封号，我是不是可以在网上用泄露的信息随便补登大 v /明星的账号帮他封号？）
当然，通过 bug/非合规操作拿到的积分个人认为集团回收没毛病，也完全站得住脚。（因为这些是 bug 获得的积分，如果你没住，本就不属于你； 如果你说你住了 ，要拿积分，跳出来找集团撕，拿集团拿证据封号也没毛病）
参考资料：之前的企业挑战/麦肯锡那次也都同理，都是临时锁账号 撤销不该拿到的 offer（而不是封号），因为这两个只需要通过简单授权就能操作，某种意义上也无法锤是会员本人的恶意行为（而不是会员账号被盗/信息泄露有人恶搞等）；但麦肯锡这种通过不合规形式获得的奖励还是可以按照会员协议回收的。
补充 1:补充，中国区域近期突然新增的那个挑战活动我感觉就是为了兜底违规挑战的，这样可以跟全球总部解释，虽然我的会员违规注册某个网页，但他们是不知道的，就只能说明中国群用户有需求。那么，中国区就为他们匹配了中国区专属的匹配offer。
然后，如果你总部非要封这些人，那我也可以把这些人转移到我合理的offer上（内地互联网公司经常这么干，被刷了也是需求，为了讲得通，直接把刷了的东西上线）
补充 2:我虽然不认识凯悦的人，但凭行业经验来看，这些刷了的人群多半是跟万豪白挑/白金的摇摆用户，如果凯悦总部要封且中国区保不住这些人，中国区今年的的拉新指标一定完不成，并且会有巨大 gap
（不要给我扣帽子这件事和我毫无利益关系我瞎说的靴靴） 
