有些割裂的入住体验——记三亚1Hotel海棠湾阳光壹酒店

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一、 概览 | Overview

选择阳光壹多少有些“意外”：这次出行带了不满4岁的小孩、妻子有一定洁癖，所以一方面行程规划松散，另外大致圈定了6年以内开业、对亲子友好的酒店。

自驾东线到三亚，前两晚没有犹豫的选择了仁恒皇冠，这家我会另外开贴说。

然后本来想去大小东海，但是中意的酒店不是有些年头就是定价依然高高在上。

机缘巧合下美团套餐活动领到促销券，从而预定了阳光壹，这家早有耳闻，开业时间、有小籽苗儿童活动，都满足基本要求。因我自驾也做了妥协，没有纠结他偏僻的地理位置。

大堂的鲜果站

二、 客房 |  In Room

本次入住基础房型园林泳池景观大床房。办理入住时惯例谈心，前台答复全满不能升房，不过入住两天主观感受酒店没什么人，早餐也不拥挤……

被安排到天空吧所在的三楼，泳池景观的话，大概就是在阳台远远的望一下透明泳池吧。

虽然基础房型也有62㎡，只是客房设计中将衣帽间、淋浴和卫生间全部隐藏在门内，表面看起来就是一个矩形空间，并且浴缸和周边的装饰树干摆在中间，因此观感上会觉得面积不大。

房间设计和酒店保持一致，强调自然和质感，刚入住没什么感觉，但长久耐看。

床品不错，床垫枕头都很舒适，入住的两天我们睡得很好。

客房mini吧首日免费，胶囊咖啡每日补充，但是打扫人员没有主动填充，我得问前台要。

儿童用品在入住时会询问并单独送到房间。

剃须刀好评，造型美观，而且竟然是类似自用的三层活动刀头。

棉拖鞋不是全新的，通过这点来传递酒店理念很容易懂，不过我担心的是酒店确实能认真清洗拖鞋吗？作为2020年开业的酒店，疫情三年的入住率不会很高，但角落清理、物品维护和清洁可不算上乘。

额外索取的人字拖大概是全新的，穿着舒适，不过类似麻编的材质不太适合去洗澡和游泳……

洗护用品全部为大瓶，和酒店香氛气味保持一致的木质香，甚至和酒店大堂一样有些刺鼻。淡淡的味道可以称为木质香，过重就是木材味了。

浴袍很舒适，不过我们1月到访已是三亚最冷的季节吧，其他季节去穿这个不会觉得热吗？

需要吐槽一下客房的灯光系统：是的，灯光系统，你只能按照预设的组合来选择。而且每个区域的按键带来的开启效果并不完全相同，比如你无法只留一个床前地灯，也无法单独开启洗漱的镜前灯，甚至在起夜如厕时，开卫生间灯的同时会打开进门浴缸顶端的灯带。还有衣柜的感应灯时常抽风……也许1hotel希望通过灯光来教育你去适应他。

让人无语的灯光系统

关于房卡：木质房卡并非1hotel独有，仁恒皇冠也是木质房卡，相比于正常规格的矩形卡，这种小圆片反而容易丢失，我在入住期间还拾到过房卡交给工作人员。

三、 餐饮 |  Dining

餐饮方面也许是阳光壹的优点，我也很庆幸这次选择的两家酒店都有不错的早餐。

阳光壹的早餐主要使用壹厨区域，当然，你也可以选择就坐壹面或户外。我们两天的早餐都选择在户外，1月份三亚的上午实在舒适。

早餐的优势不在种类，而是出品，有种类较多的烘焙和鲜榨果汁、牛乳可供选择，而且口味都不错。

午餐我们使用了套餐里带的简餐，汉堡、意面和沙拉；晚餐则去了连续上榜美食林的绿房子餐厅。同样不含糊，且口味上佳。

夜晚的天空吧也是值得体验的区域。

午餐壹面和沙拉

午餐汉堡和果切

绿房子餐厅的脆皮文昌鸡

天空吧的鸡尾酒

四、 设施 |  Facilities

公区部分：设计和所倡导的理念不再多重复，依然属于刚入住不觉得如何，但一段时间后有后劲的类型，我认为酒店的设计和光影运用是值得称赞的。

“1”

酒店内常见的苔藓装饰，十分喜欢

电梯利旧木条装饰

泳池：最能打的当然是那个透明亚克力泳池，事实上你想去其他泳池也比较困难——包括儿童泳池在内高挂免战牌，表示正在维护。所以我更怀疑，入住时前台号称满房的酒店，为什么只开一个泳池。

酒店一层泳池房区域

儿童活动：这是另一个槽点。酒店套餐标注的含小籽苗活动，出发前也问客服要了活动时间表，到达后要参加活动，被告知现有免费课程全部取消，更新为冬令营收费活动。于是通过平台协商，酒店经理解释小籽苗场地依然开放，可以自己去玩啊……美团客服都能秒懂我的遭遇，最后平台出面给了我一定的现金补偿。这番给美团好评，给酒店团队差评。

可以免费领养芦丁鸡

成人活动：阳光壹提供每天一项不同的成人活动，有射箭、浆板、旱地冰壶等，这些倒是一直免费，不过入住酒店的客人对此不甚感冒，每天参加人数寥寥。

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店的设计感、硬件是在线的，餐厅也出品优质，这些都是优点。

最大的缺点似乎是人的问题，有一个好底子，却没有一个优秀的管理团队。

这在我们作为带娃家庭的视角，从仁恒这种十分有“小心思”、在乎住客感受和细节的酒店刚搬过来的当天，内心就有很大的落差，但从入住第二天到离开后，又会慢慢的感受到他好的地方。

从这一点看，酒店的本体和服务团队是割裂的：在遇到问题时不会首先想到住客的感受；在对同一个问题询问不同的人员时得到的答案可能不同；在沟通时会经常反问住客；工作人员大概率会向你问好但仅仅是礼节而非热情或关心……

如果把这称之为文化，一种刻意保持距离的姿态，那好吧。

六、 总结 |  Conclusion

这可能不算是一家度假酒店，在这里没有太多度假感，也没有全方位的服务。

也一定不是有些评价里的亲子天花板——这个评价让我尴尬。严格的说，阳光壹甚至不算亲子酒店。

如果你希望有一段时间的闲暇、远离闹事，这里倒是不错的选择。

但是服务可能会让住客对酒店的些许不适被放大。

建议酒店方多关注一下管理团队吧，在三亚这么内卷的市场，自身地理位置又偏僻，如果酒店还靠着创始人名气和环保理念来吸引住客，那么不温不火可能就是最好的结果了。

感谢分享~！

拍的不错，写得也好。我觉得还是房价决定的，edition和皇冠假日就做得很好，房价和体验良性循环了。

感谢分享～

感谢分享！！

感谢楼主分享。

一路迷途 发表于 2024-1-23 17:43

拍的不错，写得也好。我觉得还是房价决定的，edition和皇冠假日就做得很好，房价和体验良性循环了。

有道理 不过就阳光壹的位置来说也不算便宜了

每年都来一两个月三亚，住的酒店多了就会发现好多酒店管理团队都不行

hahaha183 发表于 2024-1-23 18:34

每年都来一两个月三亚，住的酒店多了就会发现好多酒店管理团队都不行

我的观念也有变化 以前认为特别重要的开业年限 似乎又不是那么重要

谢谢分享

感谢分享

路过帮顶!

多谢分享

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感谢分享

Gavin123 发表于 2024-1-23 19:22

我的观念也有变化 以前认为特别重要的开业年限 似乎又不是那么重要

有时候感觉三亚简直比烂…

这家升级大方吗