我举个例子，模仿下 XX银行和持卡人双方对话，你愿意相信这个是真事就相信，不愿意相信就当是笑料。
银行发短信给持卡人，由于联系不到你，我们对你的卡做了紧急临时性保护性冻结，持卡人纳闷了，确实有未接电话，但是都是一些私人手机号码打过来的，没有招行的400或者9字头或者021等的未接电话啊。于是持卡人打电话给招行，招行先说我们打你电话打不通，为了保护您的卡片才做的冻结。持卡人说，哦，可能在高速公路上 信号不好吧，持卡人这个时候选择的是相信招行，认为只是双方正好通讯没通，一个小误会。然后精彩的来了，持卡人说现在电话打通了，那就请恢复卡片正常状态吧。银行说，好的，卡片状态要恢复正常，需要转交给风控部门处理，我们电话客服无权处理恢复。
然后风控部门的人说，先生您好啊，我们看你上个月大额消费比较多，麻烦你提交下上个月所有3000元以上消费的增值税发票。持卡人说，按照招行信用卡章程和领卡合约等，你银行是有权提出索要消费凭证，但是消费凭证并不是只有增值税发票，普通小票等也是凭证。风控部门的人说，我们不管什么合约合同，我们要的就是增值税发票，你必须3天内提供，提供不了就停卡。嗯，持卡人只能尽量去找商户索要发票，大部分交易都补开好发票了，因为是补卡的，所以发票日期不可能是交易当日的，都是事后的日期了。上传后过一天，先生我们审核你的发票，你还缺几张吧，持卡人说，有的不肯开或者要补钱才肯开，有的商户是税务登记为不可自主开票的，如果你招行愿意和我一起去找商户并且补贴了开票差价，那就可以都开。招行不吭声了，过1天又提出，先生，请你提供上上个月的所有大额消费发票吧。其实啊，提供了也是白搭，她可以继续再找你再上上上个月的。
归根到底，她本身就是要停卡，但是又需要找点体面的理由。你投诉啊，投诉的会说，我们收到你的投诉了，最迟等2个工作日会回复你的。然后2个工作日到了，下午5点半了，一直没来电，持卡人主动打400询问，话务员说你稍等别挂断，我们给你安排转接。然后精彩的来了，马上发短信来了，又说持卡人的电话打不通联系不上，再然后专员接电话说了，说我们是按规矩的，最迟2个工作日会联系的，可你的电话打不通啊。不是废话嘛，我在和400通话，你怎么打的进来呢。我不来催，就拖着，我来催，又制造电话打不通的梗，找点理由为自己辩护。严重怀疑之前，大概就是雇佣第三方乱打电话来推销，然后通话中时候趁机拨打持卡人电话，然后反馈说联系不上持卡人。你要证据，我们有啊，给你看记录，确实外呼拨打你的电话打不通。
