终于碰到个张嘴就来的-长沙马栏山假日差评（办理入住的体验个人历史中垫底）

凯悦快刷满80晚了，万豪也保级了，想着刷刷IHG看能不能到40。

看着每晚5000积分包价的优势定了马栏山假日豪华大床房（非基础房）

打车到店如其他帖子所说周边工地多，还好有提前查贴，到还算意料之中

没想到到店入住时奇葩的事情出现了

我现只是白金，前台小姐姐看花眼说成了钻石会员，然后可能是向旁边同事提升级的问题，旁边同事过来看了一眼说了句是白金（可能以为豪华房是已经升级过了的）

然后办好房卡后问了一句什么房型，答曰是豪华大床。

于是我说我定的本来就是豪华大床，白金也有升一级吧。

奇葩的来了：不好意思我们今天没房可升了，满了。

我于是现场查app同订单时段的，所有房型都有，问他们看需要我定什么房型好，往上精致套也有。

前台只好说请示下领导。

过几分钟后然后说给个大床房好景观，需要等一会正在查房。（此刻已经非常不爽了，撒谎后被抓包后没有说过任何一句歉意的话）

于是等待期间着手重新定了另外一个酒店（期间收到了送来的房卡）。

定好新酒店后，走去前台说不住了，撤销押金走人，事妥后还是没一句抱歉，自己打车走人。

越想越不爽，打电话给会员中心投诉了，然后后面收到酒店值班经理电话，态度是很好，后面来给套房和早餐。开始我是拒绝的，看值班经理再三诚恳表态要加微信提前安排好，我说那就明晚来住吧，然后可笑的来了，说他那边系统显示明天房比较紧张，你app定可能都没法定进来，我说那就算了吧（毕竟杀个这么急的回马枪对方可能来不及接招）。

挂电话后，不信邪，再次查一下他们明天房态，各种房型都有（附图）。

可能这种张嘴就来的基因刻在团队里的吧。👋

没有保证升级的条款…我都不敢这样去问前台，毕竟升不升级都是看酒店。

我现在都佛系入住IHG旗下酒店了，反正P卡就是个P

P只是个P,别太当回事，认真你就输了

还是得靠隔壁的客人来治治IHG的酒店

给升级是情分，不给是本分。

离谱，以后不给升级不敢查房态了省的糟心

难明猩 发表于 2023-10-12 15:45

没有保证升级的条款…我都不敢这样去问前台，毕竟升不升级都是看酒店。

但是不能瞎说 而且没定基础房就是想着往上升一级到目标房型  主要是全程抱歉都没一句 不可忍 又不是非住他家不可

飞客2470759 发表于 2023-10-12 16:00

离谱，以后不给升级不敢查房态了省的糟心

纯粹就是因为前面明显张嘴瞎说 而且一个这么偏的酒店这个时间段不可能存在满房

alex46k 发表于 2023-10-12 15:55

给升级是情分，不给是本分。

因为是旁边工作人员示意她同事已经是豪华房了，这样当然要强调定的是豪华非基础！才有后面一出，而且有房态许可，顾客都提出来升了，没遇到不同意的。

上梁不正下梁歪，有些酒店就是这样的，比如静安瑞吉之流

确实不理解。给升房会被扣分？还是想留着自己住？房态紧张时也许是想留给等级更高的客人，有大量空房时空着有什么用。

只能说酒店人品问题

给是情 不给是理 P卡就是个* 至少得PA 勤发邮件比啥都好

那个前台肯定在领导面前说了你不少坏话。而且这种作风真的很下头。

白金都盯着套房，你让钻卡怎么办，免费送整层楼吗

看你怎么想，毕竟就算真的对你撒谎，也没有什么办法可以制裁他们🤷🏻♂️所以降低期待咯

白金确实不保证升级，但是你这样张口就来骗人真的忍受不了，哪怕你说我们酒店就是规定所有白金都不升级我都能接受，骗人感觉像把人当傻子

人家只是客套下，没想到楼主认真了