新航账户被锁

我从本人amex账户转到Kris账户，给家人出了四张里程票，出票后账户及机票都被冻结，至今还没被解锁。

奇葩的是，我提供了所有验证信息，以及我本人也在这个行程里面。只是我没有在这张票里。

处理了快一个月了还没解锁。

给客服打电话，被告知只能与邮件沟通。但邮件的沟通效率又特别的低下，基本上三五天回复一封邮件。

第一次通过SQ换票，相信也是最后一次。

Update：一共22天，解锁了

同情

一样 新航就是故意的  封了很多人的账户

too same.来来回回发了不下20封MAIL，手写英文mail各种好话说尽，最后石沉大海.也没个地投诉

是不是没添加受让人呀？

大力宝爸比 发表于 2023-9-19 02:08

too same.来来回回发了不下20封MAIL，手写英文mail各种好话说尽，最后石沉大海.也没个地投诉

你是给自己家人出票吗？积分来源是自己的信用卡账户吗？

彭浦新村 发表于 2023-9-19 01:19

一样 新航就是故意的  封了很多人的账户

你是给自己家人出票吗？积分来源是自己的信用卡账户吗？

自己买现金票继续累积里程，给家人换里程票，常规操作啊。 新航办公室可以解决不？

Poisson123 发表于 2023-9-19 09:34

自己买现金票继续累积里程，给家人换里程票，常规操作啊。 新航办公室可以解决不？

并没有，搞了快一个月了还没解决

新航的沟通方式绝壁非人类

可以试试微信公众号留言

一般1-2小时以后人工客服会回你

PabloAimar 发表于 2023-9-19 16:33

你是给自己家人出票吗？积分来源是自己的信用卡账户吗？

是的啊  积分也是中信兑换的  APP上都有记录  新航客服非要积分兑换的信用卡账单  都是消费账单 怎么可能有积分账单  就是故意不让你用

新注册里程账户，信用卡积分转入里程，马上兑换机票。

国内航司可能无所谓。在国外航司，这都是大忌，很容易引起审计

要是账户里面有些自己的飞行记录之类的就好很多

直接打新加坡客服电话，不然邮件回复超级慢

一共22天 解锁了

新加坡这儿倒是没听说封号审计之类的，一般都是积分放信用卡里，需要时候所有卡一起往里转（因为里程有三年期限，信用卡很多永不过期）。一般1-2天就到账直接抓紧换票。

恭喜🎉

Poisson123 发表于 2023-9-22 09:24

新加坡这儿倒是没听说封号审计之类的，一般都是积分放信用卡里，需要时候所有卡一起往里转（因为里程有三年期限，信用卡很多永不过期）。一般1-2天就到账直接抓紧换票。

新航比较坑的一点：MR主卡持有者转给SQ主卡自己账户，给受益人出票，被锁；MR附属卡转给SQ附属卡人的新航户，给附属卡本人或其他人出票，也被锁。 所以唯一不被锁的情况，就是MR主持卡人转给自己SQ账户并给自己出票。 这就太坑了，我已经投诉给AMEX了，看后续进展吧。因为这一点完全不违反AMEX的规则