一个让人有些失望的华尔道夫

一、 概览 | Overview

充满期待的体验，但有些让人失望

钻卡客户，感觉没什么特别，因为没有行政酒廊，只发一张饮料券，真的有点羞辱人，还不如不给。洲际会员入住就送

亮点：离外滩近，穿过大堂出门就是。周边餐饮丰富，无论米其林还是黑珍珠，有非常多选择

有品位的大堂

二、 客房 |  In Room

CI 识别了身份，但没问具体客人喜好，比如楼层，朝向，电梯远近等。这点上还不如杭州康莱德。因为出差刚从杭州康莱德转场过来。进入房间以后有几个水果，别无其它。

进门的角度看房间

窗花很特别，有味道。大理石浴缸，氛围超好

备品菲拉格慕，对于男生有点过于香艳

房间有鲜花，难得，好评

到处都是绣满了logo的毛巾，质感很棒

智能马桶是标配，只是房间是玻璃门，人已走过就会自动抬起

手持花洒和头顶花洒感觉水压不足

希尔顿集团备品一致，哪怕是double tree 也是这些，这个稍微不太符合华尔道夫的定位

能有鲜花实属难得，好评

整体风格和调性很不错，但设施有些老旧了。床是真高，很喜欢。床品不错，连被套上都是酒店logo,细节很好

咖啡机有点老了，水只有4小瓶，肯定都得要水

与定位不符的赠送的水果

6颗咖啡胶囊，算是实在了。8包TWG 茶叶也是诚意满满。只是客房补茶包的时候有些潦草，我喜欢喝绿色的花茶，但客房服务员补充的却是黑袋English breakfast. 这点真的是让人不能理解。一般都是客人喜好和什么还会尽量多给两包

中规中矩的杯子，客房服务在开夜床的时候会主动更换已经使用过的杯子，并补充茶叶，这个好评

酒量充足

MINI 吧很丰富，只是价格不便宜

窗外的夜景。说说客房：第一天给了不是朝江的客房，而是对面的朝向，也就是城市景观，我觉得是最基础的房型了。第二天找前台理论，谈了谈心，才给换到这边的朝向，但楼层并不高，所以视野不好。对待会员真的有点寒酸啊

三、 餐饮 |  Dining

没有行政酒廊，所以也没有其他的体验。

早餐整体种类不算丰富，食材品质尚可，可以与其定位匹配，但是我必须吐槽一下周末的早晨。

一个是要排队，等候时间有些长，这个不太应该，目测也不是位置不够，而是服务人员不够。

其次，周中可单独order 的菜品餐单和周末不一致，问了说因为周末客流量大缩减了可选择种类。这个真的是让人匪夷所思，我交了同样的费用，却不能享受同样的服务，为什么呢？

可单点的班尼迪卡，味道一般

强烈推荐，牛油果吐司

French toast , 水分偏大了，味道还不错，造型可爱。就这个并不复杂的餐食，居然周末不提供

四、 设施 |  Facilities

没有时间去体验健身房和泳池，希望下次有机会吧

五、 难忘瞬间 |  the Moments

优点是老上海味道浓，该有的调性都到位了。缺点是前台服务有待商榷，特别是对于会员身份

门童服务不错，及时迎宾，主动送行李等，这个现在越发难得

六、 总结 |  Conclusion

疫情结束以后，大家都恢复了出行，所以房间也开始回升了。作为3K左右 标准的酒店，个人觉得体验一下即可

CO 之后有主动回访，但更偏形式主义，反馈的问题连服务员都不能耐心听完

这家华尔道夫就是摆烂摆习惯了，ota各种促销，你觉得会不会很好

wa都没行政酒廊的啊

……

大波吹只有破螃蟹树，又软又掉毛。

是比较一般。。

很细致的评价，这家和某康很像，业主导向很明显，位置加古建不差生意。

也没必要心态这么不好吧 就住个店而已 给饮料券就觉得在羞辱你啦…

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onohksasa 发表于 2023-3-11 21:34

wa都没行政酒廊的啊

国外华尔道夫没住过，国内的应该都没有，也不止是这家

谢谢分享

感谢分享

感谢分享

谢谢分享

哪家WA有酒廊那个纸盒包装的洗漱用品除了WA和康我至今只在一家Hilton里见过

这家卖的是位置和情怀，华尔道夫不设酒廊。最近对会员态度似乎有所好转，但想要体验完美还是要砸钱。

洲际给的饮料券绝大部分就是大堂吧换一个碳酸饮料，盒装果汁或者咖啡。

你拿这个来类比也有点过分了哦

@飞客1898691 尊敬的客人您好！非常遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。我们留意到酒店目前在服务和餐饮方面存在着一些不足，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，我们会收集这些方面的信息以帮助酒店在未来的服务细节中作出调整，让宾客收获到愉悦舒心的旅程。请相信我们一定会做的更好，希望能够与您再相逢，祝您心情愉快！

洲际的饮料券只能大堂吧换可乐，这家的饮料券是可以用在longbar的，这么对比钛羞辱滑倒服了吧