南航appX舱兑票

今天上午用app给朋友兑票，显示X舱余票2张，出了一张后第二张系统提示余票不足，但是刷新app仍显示X舱余票2张，致电客服反馈黑屏出票系统已无X舱（应该是app出票接口有问题，X舱余票未及时更新），并表示无法帮我再出X舱。（不是高卡，客服态度较差，反复跟我强调里程票有限先到先得，兑不到票是用户自身问题。气得我原地爆炸，明明是系统余票显示错误误导用户购票）

投诉后升级处理，看到app上全航线全航班X舱兑换都锁定了，估计是在调系统。约一个半小时后来电表示可以给我再出一张X舱，问题解决。

那说明南航解决问题还算快的咯

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henri1987 发表于 2023-2-15 16:55

那说明南航解决问题还算快的咯

基层客服处理问题能力堪忧，第一个客服跟我撕了十几分钟，我反复强调要求升级处理。

村西路渣渣爽 发表于 2023-2-15 17:02

基层客服处理问题能力堪忧，第一个客服跟我撕了十几分钟，我反复强调要求升级处理。

额……比厦门好一些吧，您好，无法处理，再见

南航客服的作用就是把客户搞爆炸

难怪今天自己看的里程票全都变成一张了，前两天还都是大于9

你说的没错儿，他们大多数客服不会说话，没权限也不想给你升级。能推一个是一个

其实是南航里程票出票系统差劲，像东航一次能出多张票（含儿童）就没这破事了