本帖最后由 欢欢爱旅游 于 2023-1-22 21:09 编辑 之前事情发生的时候已发过贴,这次再简单陈述下,并更新后续,给广大飞友避雷
我在希尔顿官方app使用积分预定上海虹桥九亭科创走廊希尔顿欢朋酒店的一晚房间,晚上到店后前台告诉我业主不允许积分房入住
该酒店否认官方渠道的订单,没有提前通知,我到店是晚上八点半,酒店拒绝提供任何补偿或帮忙安排周边住宿
我向希尔顿总部和市场监管局投诉
总部告诉我当晚订单的积分已返还,不会给我额外补偿
酒店对市场监管局似乎并不在意,甚至告诉市场监管局工作人员说积分是可以正常使用的
本人希尔顿钻,以往对希尔顿的印象一直尚可,但我再次曝光该酒店的违约行为,建议大家别再预定该酒店