求助关于香格里拉的邮件调查问卷

想问一下各位大佬，入住香格里拉以前每次他都会告诉我退房之后会收到一封邮件，关于这次入住的一个调查问卷，酒店的前台工作人员还每次都让我给他们写好评。不过前几天我去义乌的时候入住了，前台刘铭服务态度很差，甚至把身份证甩给我扔地上了，真的很想给个差评，结果偏偏这一次没有收到调查问卷，是为啥呀?是不是每次都会收到问卷的？还是说这个调查问卷是酒店自己可以决定发还是不发的。。。

酒店决定的

首住一般第二天会收到。但非首住，一般的员工是没有权限发系统问卷调查的。最起码有其他的店我问了酒廊的员工都是没有权限的。

薛松红线 发表于 2022-4-6 22:26

酒店决定的

不知道别乱说 系统随机的 一般第一次住90%会有 以后一般3个月一次

我是小白菜啊 发表于 2022-4-6 22:55

不知道别乱说 系统随机的 一般第一次住90%会有 以后一般3个月一次

懂王

酒店发的，评价对前台有影响

我是小白菜啊 发表于 2022-4-6 22:55

不知道别乱说 系统随机的 一般第一次住90%会有 以后一般3个月一次

我晕，我住了大概有三四个酒店都收到了。义乌是第五个。唉，唯独想给差评的，却没有收到邮件，那我岂不是没有途径申诉了

感觉都是随机发，比如IHG

上点评及猫途鹰打1星

patnet1 发表于 2022-4-7 09:03

上点评及猫途鹰打1星

感觉杀伤力没有邮件大

写邮件给香鸡总部

前台宾客关系部发的，因为我接过微信要好评表扬 。

资本运作 发表于 2022-4-7 21:19

前台宾客关系部发的，因为我接过微信要好评表扬 。

所以他知道我会给他差评，就没给我发这个问卷

服务这么差可以打到客服中心投诉吧