[已解决]请教东航里程票疫情退票问题

周一兑换的3月初北京出行的东航里程票，因为北京疫情和工作安排，暂缓出京。早上起来看到东航公告，3月18日之前的都可以退，请教各位大侠：是在app上直接选择退票么？原因是填“疫情”么？没看到有非自愿退票选项啊？这样退票是否里程全退回呢？

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北京进出港和经停的全部航班

订单详情页直接点退票，最后一步会显示能退多少积分，符合条件的话不会有损失。

那头小昆 发表于 2022-2-25 11:11

订单详情页直接点退票，最后一步会显示能退多少积分，符合条件的话不会有损失。

没看到提示啊，请教一下：原因选的“其他（疫情原因）”，提交按钮之前没提示退多少里程，只提示：非自愿退票，手续费需人工审核

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里程票，选自愿的话，全扣光，当然不划算

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这次按照你的试了，果然在出公告以后选志愿也是里程全退，谢谢

学习了，感谢各位

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东航应该是被投诉多了，最近改了

之前符合疫情政策的退票，你在APP上点退票，东航的系统能自动识别符合政策，然后出来的界面显示自愿退票，手续费为0。但是你如果直接点确定退票，过几天人工审核就会把你里程全部扣掉，只退你税费。然后你打客服，他就说是你自己选错了自愿退票，自愿退票就是要扣掉里程，必须是选疫情退票才能退里程。然后要升级到投诉，最后才肯把里程退给你。

杀杀杀杀 发表于 2022-2-26 18:11

这次按照你的试了，果然在出公告以后选志愿也是里程全退，谢谢

你好，请问申请退票后里程多久到账的？

0玻璃雪0 发表于 2022-3-14 17:31

你好，请问申请退票后里程多久到账的？

3个工作日

杀杀杀杀 发表于 2022-3-15 00:00

3个工作日

感谢我今天提示退票成功了，但是里程还没到账

0玻璃雪0 发表于 2022-3-15 10:48

感谢我今天提示退票成功了，但是里程还没到账

等，机建费到账第2天

杀杀杀杀 发表于 2022-3-15 15:11

杀杀杀杀 发表于 2022-3-15 10:48感谢我今天提示退票成功了，但是里程还没到账等，机建费到账第2天

谢谢，刚刚收到机建费了。明天我看看，我想继续洗这波政策，希望来得及