青城山六善，国内第一家six senses

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三双拖鞋好有爱啊

我记得去年有飞客rp自家在青城山的酒店的，当时还在装修，不知道是不是这家～～～

服务怎么个欠缺法，仔细说说

价格？？

六善几时有过标准的冰淇淋屋？

环境很不错，服务估计要磨合很久

Mercury 发表于 2015-7-4 19:11

端午住了一晚，感觉员工总体素质不错啊。硬件上有些缩水的地方，卫生间完全不搭调，标志性的冰淇淋屋也没了 ...

第一张是水疗馆，就在泳池对面。我们是端午那天下午离店的。如果你碰到我们的遭遇，那对他们的感官就会改变了。嘿嘿！

对于各位最关心的房价，这家六善的房价一直变化，我们也是到酒店才确定了我们的房价。我们入住期间酒店搞优惠，住四晚付三晚，每晚1900多点。

  

下面就说说我们的遭遇吧。我们满怀好奇与期待走入酒店，但在前台就遇到问题了。我们之前预订两间挨在一起的大床房，但前台却给了两间隔开的双床，意识到出错后，前台和各个部门沟通半天后仍无法及时安排房间，建议我们先吃晚饭。而当我们在前台交涉的近半小时内，前台4，5名服务员无一人递出一杯，只是反复说，请坐一坐，等等。最后我实在憋不住了，就说你们没有茶水吗？这时才有人递出一杯凉水，而我们有三大两小。我只能调侃式的笑着说，你们这么好的酒店没有欢迎茶点吗？一位前台很认真的说，我们酒店没有这服务。我一朵汗，无言以对。

  

不是说有多么在意那一杯水，一块饼，但我们能通过这杯水和饼感受到酒店传递出的暖意和宾至如归的感觉。就拿去年入住的阳朔悦榕庄来说，虽然也是刚开业，但人家迎宾时却是敲锣，唱山歌，送绣球，迎宾茶水，毛巾样样有，让人刚踏入酒店就幸福满满。而且我们入住四天，房间内水果居然一天都没有，和度假酒店太不符合了。之后房间问题解决好了，但各种问题仍不断。最大问题就是say no ，我们问酒店各种问题，得到大多数回复是没有或不知道，要问一下才能答复。朋友女儿发高烧加呕吐，需要房间送餐，致电前台，前台的第一回复就是，我们酒店目前没有房间送餐服务。我们直接和前台经理沟通后，才解决问题。晚上回来晚了，小孩睡着了，到酒店门口问礼宾能否提供毯子遮盖下，防止孩子回房间的路上受凉，沟通半天后，回复没有毯子。当我们走的房间门口却发现两把钥匙都没续磁，不能开门，只能抱着孩子蹲在门口等服务员来解决房卡问题。

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

新开业不能期待太多 拔草

hedi 发表于 2015-7-4 22:34

六善几时有过标准的冰淇淋屋？

感觉每家都有啊，soneva也有，越南那家也没有？

Mercury 发表于 2015-7-5 09:02

感觉每家都有啊，soneva也有，越南那家也没有？

麻袋以前的gili，越南的six senses都没有的

就泰国的有吧

我朋友碰到的情况就是到下午3点了房间都没打扫，致电前台问为什么没打扫，前台说房间打扫要你们自己提出来的啊，我们说住了那么多酒店，第一次听说房间打扫要自己提出来的。而且我们两房间的夜床，最后都给忘了，只能我自己弄。早上8点不到，我们都在睡觉时，客房就来敲门，老婆急急忙忙去开门，原来是问我们要不要退房，当时我们就一头雾水，明明还要住两天的怎么就退房了，后来一问才知道，客房部搞乌龙了，应该是隔壁房间退房，弄错到我们房间了，这么低级的错误都犯。

在酒店这几天，服务员基本做到见到客人主动问好，微笑打招呼，但在灵活应变和答复客人的问题时就显得有些欠妥了。我对于在服务中出现如此多的错误问过一些服务员，他们的答复基本就是酒店开业太仓促，他们还没准备好，一直强调的是酒店开业太早了。这种对客人答复就有些业余了。对于餐饮的就是，早餐品种太少，吃了几天，觉得没啥吃的，到10点就收摊了。而且我们住了几天，餐厅服务员就问了我们几天的房号，这在其他同档次酒店真不多见。

当然，也有好的一面。前台杨经理和月亮吧的邵经理给人的感觉就非常好，有什么问题，他们都会尽力去满足，对于属下的错误，他们也一直赔不是。特别是杨经理，遇到问题立马解决，并且几次向我们道歉，弄得我都不好意思了，他们对待客人的态度才真正体现了高水准。

最后一个吐槽点就是，大床是由两张单床拼凑在一起的，对于我们带小孩的家庭来说，睡中间的人就会睡在凹陷处，真有点别扭的。吐槽了那么，最终也是希望青城山六善能够越来越好，毕竟我还是挺喜欢这个酒店的园景的。所以希望想体验入住的话，建议还是再晚点，让服务再磨合好，变得更完善了再去享受。