本帖最后由 peace啊 于 2021-10-1 01:28 编辑 俱乐部可能，但常旅客计划主要作用并不是提高粘度，主要原因是市场波动巨大，品牌形象/业主产权这两大因素决定了至少在中国，计划核心不是提供粘度，宣传上或者说就单个业主来说肯定是希望回头客越多越好。但是酒店常旅客计划本质是广告宣传，广告宣传本身也有价格歧视原理的作用，一部分人会很厌弃这个广告（用不上，非相关），一部分人需要这些广告（实际需求和宣传的美化需求），也就是这样的宣传，这样的常旅客计划运作还有一个功能就是需要让出行的人看到，一是美化自身品牌形象，二是美化入住者形象，品牌方赋予住客会员等级，会员本身是不在乎等级的（入住会员只在乎实际权益），但是需要有一个公开的宣传来体现或者说让人知道入住者的会员权益。 酒店的会员计划可以在一部分程度上吸引用户忠诚度，但是这不是最终走向，因为如果一个品牌酒店以忠诚度为会员计划核心，那么这个品牌酒店要么吃了一半市场，要么面临倒闭，因为不同集团各方面预算是不一样的，而在同一个市场下想要以不同的实力去竞争同样的客源很显然不现实，特别是酒店入住具有很强的随机性。 长期来看，我不知道国内酒店常旅客计划会怎么发展，但是短期内，常旅客计划仍然像麦当劳发优惠券一样，一种价格歧视的宣传。实在要去把住客分类，可以分成1：临时需求（消费层级内） 2：意外需求（非消费层级）3：体验需求（爱好者，消费层级内）4：公/商务需求（非自费）5：出行需求（自费，主动选择，消费层级内） 我觉得对于高端酒店会员计划而言，50%以上集中在1和5 ，10%-20%集中在3 ，20-25%集中在4 剩下的集中在2 。 3和5是有交叉的部分，但是在统计的时候仍然一起计算，因为很多3的群体最后还是选择了5的身份出行了，也就是虽然是高端会员，还是选择了OTA或者其他平台预定并入住，因为会员在加入计划中也会去权衡每次预定利益，了解一个品牌计划后更容易针对性解决自身需求问题，所以常旅客计划谈不上新补贴旧，因为对于单个住客来说，常旅客计划放大了住客对出行入住酒店需求的认知，拓展了选择，对新加入计划和老会员都是一样。
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