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时间拉长来看,酒店常旅客计划是一个“庞氏骗局”

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【之前关于长凯发文被热烈讨论的一些思考,以下部分时间节点不甚准确,仅用于趋势分析】
酒店业为了减少给传统旅行社和OTA的佣金,整出来直接面对会员的常旅客计划(仍和部分导流返佣网站合作),把省下来的佣金作为奖励计划的基金,升级、积分房、免房券、套房券都是刺激会员消费的手段
当会员的基数,单人产出上升时,相应的奖励条款执行的比较宽松,或者,先宽松奖励条款以赢得更大的市场占比。
18年之前的中国,大致可以视为常旅客的新兴市场,各家酒店集团前赴后继的进行推广。2010年开始,IHG的各种code,各种先行者,竞猜世界杯等等,收割了一波流量,15年前后会员增长乏力后各种IHG酒店不厚道的说法,把会员逐渐推向了希尔顿和SPG,以及收购了SPG的万豪,只是希尔顿在资本的裹挟下,各种送分没坚挺多久就软塌塌了,积分价值贬值比IHG更甚,万豪的5级会员制度,靠第三级的白金和低cat但超配设施的酒店多,还能维持。
一直维持高B格的凯悦,近2-3年开始向中低端渗透,套路并没比其他家有啥创新。
满布在酒店的摄像头和人脸识别等新技术的应用,让一些活跃在常旅客圈子的FFZ失去了市场,各种软文和转卖减少,让常旅客的话题热度逐渐降低。
各行业里,抄领先者作业并不是什么难为情的事,能赚钱才是王道,错位竞争、差异化都是手段,先期的那些投入,职业经理人的战略规划里都算好了多久能收回来,相应地,收入不能笔直上升,那就是会员待遇支出陡峭下降。
各家精英会员待遇以及会员账户里的分数、免房券、套房券等等福利都是有时间价值的,是用新人的支出去支持老人的福利,再由新新人的支出支持新人的福利。所不同的,只是各家酒店集团的战略中,变现收网时间不同而已,表面文章做得漂亮点的,会再强调酒店单体保留对福利的最终解释权。
花堪折时直须折 莫待无花空折枝 折花的手势,各有喜好,可以不认可但表示尊重即可

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Upgrading2022-1-8 07:51
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chibimoreno2021-10-1 13:01
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砂子一屋子2021-10-1 09:26
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巴门尼德2021-10-1 02:09
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shine1232021-10-1 01:34
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39 个评论

acht  白金会员  2021-9-30 17:30:47  | 显示全部楼层
可不就是
130HANG  终钻会员  2021-9-30 17:31:05  | 显示全部楼层
这篇文章倒是很客观的了😳说的也很有深度 送花
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Munch2021-9-30 20:53
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
ArthurTsang  蓝钻会员  2021-9-30 17:52:40  | 显示全部楼层
新人,老人, 那不就是社*&^*保么[狗头]
七仔  白金会员  2021-9-30 17:54:55  | 显示全部楼层
我加入酒店常旅客计划2年,总括来说,在官网预定还是比在OTA预定便宜了不少。
funnyboy  蓝钻会员  2021-9-30 17:59:01  | 显示全部楼层
确实,IHG和希尔顿无论是会籍还是积分都毫无诚意了
peace啊  钻石会员  2021-9-30 18:07:52  | 显示全部楼层
本帖最后由 peace啊 于 2021-9-30 18:09 编辑
常旅客计划不是薄利多销的概念,也不是代理转直销的模式。在100多年前,就有常旅客的概念,那个时候还没有OTA的概念,它是独立于酒店类似营业部的内容,目的是创造品牌形象,创造营收。做常旅客计划就是一种打广告行为,你觉得打广告会有今天发福利,明天割羊毛吗?广告的作用是减少消费客体时间成本和信任成本,这是广告的作用,常旅客也是一样,谁能够减少用户的时间选择成本,谁就能够获得市场份额,当酒店的常旅客计划规则发生改变的时候,说明了酒店的常旅客群体主体也发生了改变,举个绝对的例子,如果一个酒店常旅客都是利润群体,而且利润群体主要需求是通货价值的房券,那么酒店常旅客计划核心就是提供各种房券;如果需求是一日三餐,那么核心就是提供一日三餐……如果利润群体在流失,那么原计划内容也会做调整。比如希尔顿积分在贬值,可以说明两件事,1:积分背后结算成本高于预期单体利润 2:常旅客计划内容在积分这一项在做侧结构调整以适应新的常旅客需求。 常旅客计划就是广告,广告目的为了宣传和盈利存在,广告内容会根据潜在广告受众特征改变。
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归海一刀2021-10-6 02:33
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飞扬de阿布2021-10-2 11:13
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benjieming2021-10-1 01:50
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hzxkcd2021-9-30 22:31
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蓝翔在逃挖掘机2021-9-30 22:22
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哀伤的雄狮  蓝钻会员   楼主| 2021-9-30 18:19:57  | 显示全部楼层
ArthurTsang 发表于 2021-9-30 17:52
新人,老人, 那不就是社*&^*保么[狗头]
有请,去喝茶
xy-xy    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
哀伤的雄狮  蓝钻会员   楼主| 2021-9-30 18:27:57  | 显示全部楼层
funnyboy 发表于 2021-9-30 17:59
确实,IHG和希尔顿无论是会籍还是积分都毫无诚意了
IHG算是有点悔悟了,兑换打折还行,可以留一点不时之需;希尔顿我清仓用在国庆了
130HANG  终钻会员  2021-9-30 18:36:01  | 显示全部楼层
七仔 发表于 2021-9-30 17:54
我加入酒店常旅客计划2年,总括来说,在官网预定还是比在OTA预定便宜了不少。
其实算下来,很难说ota佣金和集团官方渠道的成本谁多谁少
泡泡龙哥哥  白金会员  2021-9-30 18:40:28  | 显示全部楼层
说的很有深度,手动点赞
七仔  白金会员  2021-9-30 18:50:37  | 显示全部楼层
130HANG 发表于 2021-9-30 18:36
其实算下来,很难说ota佣金和集团官方渠道的成本谁多谁少
其实管他呢?
无论是ota还是官网,自己计算后,那家划算订那家!
七仔  白金会员  2021-9-30 19:08:22  | 显示全部楼层
评论内容不可见
如果庞氏骗局是可以让人省钱的,我也不介意坠入这样的骗局!
哀伤的雄狮  蓝钻会员   楼主| 2021-9-30 21:02:11  | 显示全部楼层
评论内容不可见
现在国家在用央企的国有资本充实社保,这个是公开的新闻,否则兜不住底

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