【之前关于长凯发文被热烈讨论的一些思考,以下部分时间节点不甚准确,仅用于趋势分析】
酒店业为了减少给传统旅行社和OTA的佣金,整出来直接面对会员的常旅客计划(仍和部分导流返佣网站合作),把省下来的佣金作为奖励计划的基金,升级、积分房、免房券、套房券都是刺激会员消费的手段
当会员的基数,单人产出上升时,相应的奖励条款执行的比较宽松,或者,先宽松奖励条款以赢得更大的市场占比。
18年之前的中国,大致可以视为常旅客的新兴市场,各家酒店集团前赴后继的进行推广。2010年开始,IHG的各种code,各种先行者,竞猜世界杯等等,收割了一波流量,15年前后会员增长乏力后各种IHG酒店不厚道的说法,把会员逐渐推向了希尔顿和SPG,以及收购了SPG的万豪,只是希尔顿在资本的裹挟下,各种送分没坚挺多久就软塌塌了,积分价值贬值比IHG更甚,万豪的5级会员制度,靠第三级的白金和低cat但超配设施的酒店多,还能维持。
一直维持高B格的凯悦,近2-3年开始向中低端渗透,套路并没比其他家有啥创新。
满布在酒店的摄像头和人脸识别等新技术的应用,让一些活跃在常旅客圈子的FFZ失去了市场,各种软文和转卖减少,让常旅客的话题热度逐渐降低。
各行业里,抄领先者作业并不是什么难为情的事,能赚钱才是王道,错位竞争、差异化都是手段,先期的那些投入,职业经理人的战略规划里都算好了多久能收回来,相应地,收入不能笔直上升,那就是会员待遇支出陡峭下降。
各家精英会员待遇以及会员账户里的分数、免房券、套房券等等福利都是有时间价值的,是用新人的支出去支持老人的福利,再由新新人的支出支持新人的福利。所不同的,只是各家酒店集团的战略中,变现收网时间不同而已,表面文章做得漂亮点的,会再强调酒店单体保留对福利的最终解释权。
花堪折时直须折 莫待无花空折枝 折花的手势,各有喜好,可以不认可但表示尊重即可