第一次在酒店差点给我气晕，还是我之前非常喜欢的酒店，天津丽思卡尔顿

第一次在酒店差点给我气晕，还是我之前非常喜欢的酒店，天津丽思卡尔顿。31生日，没时间出来，就想着今天来个staycation，从北京开到天津栗子来休息一下。之前也来过几次，维多利亚套也自己花钱直接订过，感觉一直挺好的。所以想再来好好休息一下。这次是fhr+钛金订了个乞丐房，也说了一下是过生日来的，也确实给升级了行政套。2点多入住的时候告诉我房间没收拾好，我也觉得没关系，吃点下午茶等一下吧，就去下午茶那里，结果服务员说都订满了，literally 里面坐了2-3桌，10几桌空着。那我也理解，可能确实订满了，就问旁边好像是大堂经理的我去哪儿等，不能一直站在这大堂吧外面吧？她说她去看看房间。我就站大堂吧外面等着，站累了，我说去旁边礼宾那里坐着等一下吧？好，这时候真的是1分钟，门外走来6，7个人吧，说想吃下午茶。服务员进去了一下，告诉他们啊，正好有一桌取消了，您进吧。当着我的面领进去，坐上发上了。我当时我就火了，怎么？人少不配吃呗，就配站在外面？全大使可以插队呗？（开玩笑的，肯定不是，全是大爷大妈游客）。一看我发火，就告诉我，又一桌取消了，可以坐了。我就想问问，我应该投诉么？给我气的当时脑瓜子真的嗡嗡的

那几个大爷大妈绝对没有预定，绝对在我后面来的

这种确实很恼火！

花卷爹 发表于 2021-6-1 22:45

这种确实很恼火！

我全程都表示没事，我理解，不行我点个下午茶，你给我放酒廊，我也不碰你们别的东西，找个地方，让我等房间就行了。有个礼宾告诉我，确实满了，不行这周边挺好的，您转转去？我转转去？？我叫花子？游荡街头吗？

lakniubility 发表于 2021-6-1 22:53

我全程都表示没事，我理解，不行我点个下午茶，你给我放酒廊，我也不碰你们别的东西，找个地方，让我等房间就行了。有个礼宾告诉我，确实满了，不行这周边挺好的，您转转去？我转转去？？我叫花子？游荡街头吗？

哈哈，您转转去

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这体验，不是绅士淑女所为啊，投诉吧

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lakniubility 发表于 2021-6-1 22:53

我全程都表示没事，我理解，不行我点个下午茶，你给我放酒廊，我也不碰你们别的东西，找个地方，让我等房间就行了。有个礼宾告诉我，确实满了，不行这周边挺好的，您转转去？我转转去？？我叫花子？游荡街头吗？

哈哈哈，果断投诉，这家礼宾就是很拉胯

这确实过分，不点东西不让坐吗

F&B在任何一家酒店 感觉都是服务黑洞。。

且随疾风 发表于 2021-6-1 23:13

这确实过分，不点东西不让坐吗

关键是我是要点东西的，我要进去消费吃下午茶的。。。可能看我人少？？看我脸黑？

这有啥，上次在某丽思被当成外卖小哥，直接被怒喝

MegaVenus 发表于 2021-6-1 23:24

这有啥，上次在某丽思被当成外卖小哥，直接被怒喝

看来我脸可能更黑，气质看起来不像绅士不配被绅士淑女服务

花卷爹 发表于 2021-6-1 23:11

哈哈哈，果断投诉，这家礼宾就是很拉胯

我想问一下，大使投诉会比钛金更有效力么？是的话我就努力升大使我再投诉他们。真心人生第一次投诉酒店

Jagermeister 发表于 2021-6-1 23:20

F&B在任何一家酒店 感觉都是服务黑洞。。

关键事后，就让我坐那了，连个正常解释都没有？就当没事儿人一样？

我建议投诉，而且天津的酒店，真的大部分酒店服务人员根本不觉得他们是服务业。酒店业的黑洞。

你还是太好说话了，早亮出钛金卡就没这个事了

Jagermeister 发表于 2021-6-1 23:20

F&B在任何一家酒店 感觉都是服务黑洞。。

可能工资低+没小费就没啥动力了吧