新手发文前必看 - 新手常见问题汇总及优悦会会员条款与附则解读

IHG板块是论坛最有人气的板块之一，随着IHG影响力逐渐增大，越来越多新手也加入了本板块的讨论当中。本帖将分为两个部分，第一部分将指导新手正确阅读优悦会会员手册，第二部分则汇集了板块前100页出现频率较多的问题，为各位新手奉上一些基本问题的解答。由于本人能力有限，不能兼顾各方面问题，因此请高手随时指正。我们也鼓励大家遇到问题时积极使用论坛的搜索功能。如果在实际操作时仍有不明白之处，欢迎私信版主@白羊 @xseant ，我们将尽力为你解答。本帖也会持续更新，最后，祝大家入住愉快！

开篇之前,请各位同学先关注一下当前本版问的最多的热点问题：

1.以积分、积分加现金入住或活动获得的免房可以算做大礼享/赏夜/劲赏的房晚吗？

不可以。只有通过官方预订并付费入住后且获得“符合奖赏标准的住宿”（Qualifying Stay）才可以算作完成任务所需房晚！（指定需要积分换房等特殊任务除外）

2.仅预订酒店而不入住、预定不可退款价格、或直接noshow，被酒店扣款后可以获得“符合奖赏标准的住宿”（Qualifying Stay）吗？

不可以。这些行为违反了优悦会会员条款与附则，不能作为正常付费入住计入会员帐户活动。

3.我换好了“赏夜”的免房后选择日期做了预订，为什么在网站/APP客户端上显示有税费？免房还要交服务费吗？

免房是没有任何附加费用的，在客户端显示的额外价格属于酒店系统后台默认计算应用问题，不必理会。（多人加床等特殊情况除外）如有疑虑，请直接联系客服或酒店。

4.我完成了劲赏的任务已经很久了，怎么还没有更新/到账，IHG真是个大骗子！

根据历来IHG的每季促销活动的更新/到账规律，在正确地做完任务或完成住宿后，另需要2至3周时间进行数据上传及后台审核，且在相应的活动条款中已经明确地指出了；如果在1个月后仍然没有动静，请再行联系官方客服人工核查并调整。

基础知识：

*要在板块上看懂帖子，首先需要对一些简单的缩写做一下了解，通常情况下会提到的有：CI（check in）、 CO（check out）、BAR（best available rate 指当日的最低房价）、BFR（best flexible rate 最优弹性房价）、BW（big win IHG做任务赢取积分活动）、PB（pointbreak 5000分兑换指定酒店住宿）、A（ambassador 洲际大使会员）、RA（royal ambassador 洲际皇家大使会员） 在这里尤其要提示一下注意区分BAR和BFR的区别，很多人目前依旧无法弄清楚，他们的关系是：BFR≥BAR

以下是订单状态的几种说明：confirmed（已担保并确认）、hold（未担保，房间保留至下午当日六点）、modified（订单被修改,也可能是酒店进行房间升级、价格变化等操作）；

以下是关于STAY和NIGHT的解释：例如，我读书的时候，一个月才回家一次，一次三十天。在这个句子当中，这位同学可以获得一个STAY和30个NIGHTS.那么STAY和NIGHT有什么作用？在IHG，主要是看NIGHT，用合格房晚来进行保级和升级，如果累计首选项是里程，那么就按STAY算，一个STAY 800公里（国航），同时一些活动也以STAY计算，

会员手册阅读指南：

由于篇幅所限，只摘录部分会员条款，其中红色加粗部分为关键内容，请仔细阅读。会员条款中已写明的问题，后续将不再解释。

会员资格与费用。 本计划中的会员资格适用于计划条款与附则中所指的个人（“您”）。您必须至少年满18周岁或达到您所居住的州或省的法定成年年龄。您只能拥有一个账户，公司和（或）实体不能成为会员。 本计划不收入会费。

会员资格取消。SCH 保留出于以下原因（但不仅限于以下原因）取消IHG® Reward Club 优悦会会员资格和宣告任何会员累积的所有未兑换IHG® Reward Club 优悦会积分无效的权利：1) 违反条款与附则；2)信息中存在虚假陈述，或对本计划有不当使用；3)会员特别待遇的使用违反任何国家、州或本地法律或法规；4) 未支付酒店费用；5) 向参与该计划品牌酒店支付的支票由于资金不足被退回，或者由于任何原因该支票无效；6)涉及本计划任何内容的欺诈或滥用；7)单个会员拥有一个以上的有效账户； 8)对酒店或洲际酒店集团员工进行身体、言语或书面的伤害；9) 以任何其它形式对本计划或任何联盟成员造成损害。所有上述会员资格取消条件由SCH 全权决定。

住宿积分限制。按以下折让的房价（称为“不符合奖赏标准房价”；“不符合奖赏标准的住宿”）入住酒店将不享受积分奖励：个人和团体净批发价格、包价、员工折扣价格、亲朋价格、乘务价格、特别折扣协议价格、季节工/乘务价格、旅游俱乐部半价、受困旅客价格、IHG® Reward Club 优悦会奖励住宿/航空公司酒店奖励价格、通过多数第三方网站预定的多数价格、免费酒店住宿或未指定为符合奖赏标准房价的任何其它价格。除非在本条款与附则中明确声明，否则对于不足一美元的消费、税款、增值税、GST、服务费、小费或酒店杂费，均不奖励IHG® Reward Club 优悦会积分。未记入会员住宿的费用、礼品采购和会议费用不能获得奖励积分。您必须在已经实际入住房间并全额支付住宿费用之后才能获得IHG® Reward Club 优悦会积分。每位会员每晚只能获得一个房间的奖励积分，但是对于美国和加拿大的酒店（洲际联盟度假酒店除外），会员可按照多间客房（少于10间）符合奖赏标准的费用累积积分或飞行里程，只需这些客房属于会员入住的同一间酒店，且每间客房在预订时均使用该会员IHG® Rewards Club优悦会会员号码，或者预订这些房间的费用一并计入会员预订的酒店客房账单。只有名字登记在预订记录中的会员才可以获得奖励积分和记入符合奖赏标准的住宿以用于获得精英会员资格或享受其他优惠。每个会员每晚只记入一晚符合奖赏标准的住宿，与预订次数和会员支付的住宿费用无关。对于“预订后未入住”的情况，即使已全额支付房价，也不会奖励积分和/或记入符合奖赏标准的住宿。如果您的房间费用由商业团体、协会或公司作为集会或团体商业会议（10个房间或以上）的一部分支付，则不能获得IHG® Reward Club 优悦会奖励积分或里程数。如果按合同条款或团体协议入住洲际酒店集团酒店，您也将不能获得积分。

积分转账。 IHG® Rewards Club优悦会积分可以在任何两个明确指定的会员账户之间转账。会员可以授权将所需的IHG® Rewards Club优悦会积分数转至另一个会员的账户。 授权转账的会员每转账 1,000 分，需支付手续费 5美元，并且只能使用认可的信用卡付款。 请遵循  www.ihgrewardsclub.com//transferpoints 网站上的说明，或者致电您所在地区的IHG® Reward Club 优悦会服务中心以获得帮助。 要完成所需积分数的转账，会员必须填写并提交积分转账授权单。 一旦授权转账被接受并被处理，转账人将放弃已转积分的所有权利。 不允许取消或要求退款。 除上述情况之外，不可转让积分。

奖励住宿。奖励住宿的房价不会获得相应的IHG® 优悦会积分或飞行里程；但是会员其他符合奖赏标准的花费可以获得积分。奖励住宿的定义是会员兑换积分换取在酒店的免费住宿，包括通过积分加现金方式预订的奖励住宿。

IHG® Reward Club优悦会金卡、白金卡（精英）会员资格。白金卡会员享有酒店客房升级优惠：白金卡会员可享受客房免费升级，包括高层客房、角房、新装修客房或美景客房，具体由酒店自行决定。升级服务在登记入住时提供，根据房源情况而定，并且仅适用于会员本人住宿。 酒店没有义务将会员升级至套房或特色客房。 升级优惠不适用于以奖励住宿预订的房间。

新手常见问题总结：

预定类：

1.如何预订周末六折？

居住在中国大陆的金卡白金卡和大使会员，在最优弹性房价上打六折，总价为最优弹性房价×0.6×1.15，目前只能通过电话预定，4008801381，工作时间：早上七点至凌晨一点。周末六折价格最多包含三份早餐、免费加床以及视房态延迟退房至下午四点。周末六折可以参与优悦会积分，可以获得STAY和NIGHT.

2.周末六折怎么订不到？

周末六折房源有限，部分酒店或部分房型不参与。

3.周末六折可以搭配中信85折/积分包价/飞客的返现吗？

不可以。

4.怎么查询大于180天的入住？

访问m.ihg.com，查询“我的预定” 或致电会员服务中心。

5.中信85折怎么预定？

电话预定4008888408或网站预定www.ihg.com/hotels/gb/en/global/offers/partner/citic

6.VISA高端怎么预定？

持有VISA高端信用卡的用户可以使用VISA价格预定房间，包含免费房间升级和两份早餐，预定网址http://www.ihg.com/hotels/cn/zh/global/offers/member/visahighendupgrade

7.Point break如何预定？

按正常积分换房步骤进行预定即可。

8.积分房可以兑换给朋友入住吗？

可以。

9.在天猫（ihg.tmall.com）下的订单，如何关联会员号？

有两种方法可以关联会员号：1.致电酒店前台要求添加会员号  2.进入IHG官方，点击“即将到期的预定”，根据预定号搜索出订单，点击右上角“与会员号关联”

10.什么是BRG？携程、艺龙可以申请BRG吗？

BRG即best rate guarantee，指通过酒店官方渠道订房可以获得最低价格保证，各酒店集团BRG要求不一，但基本大同小异。BRG要求同一日期、同一入住人数、同一取消条款、是否含早、同一货币环境，而且必须即时确认。携程、艺龙往往无法即时确认，因此无法BRG。

11.积分房、免房可以在同一天在同一/不同酒店预订两(+N)间吗？

只要房态允许，都可以。

会员类：

1.第三方网站预订有待遇和积分吗？

通常情况下没有，一些基本的比如免费网络，可能可以给到。房费无法积分，但是如果有操作房间升级或酒店消费并关联上了会员号可以获得积分。

2.为什么官网/电话/六折/淘宝/五折大促/六五折大促预订被NQS了？如何要回？

通过以上渠道预定可以积分，如果积分未到账，请联系会员服务中心，（021）20334848

3.某号下午退房，到现在积分都没到？

积分到账时间为退房日之后四天，如果仍不到账，请参照上一条。

4.如果我账户里一直存着6万分，是不是就一直保白金卡了？

不可以。白金会籍每年年初更新，系统会审查过去一年里是否获得新增6万分定级积分，达到则保级。请注意区别奖励积分和定级积分。官方预订付费以及联名卡刷卡所得属于定级积分。部分活动所得仅为奖励积分，无法用来参与级别评定。

5.中信卡开卡了怎么还是普通会员？

一般首刷一周内即可升级。

6.VISA升级和和P卡一起升两级吗？

不可以。

7.一个房间入住两名会员，积分怎么算？

只能给其中一位积分，原则上谁付费，谁积分。和谁预定无关。

8.积分换房算做qualifying stay吗？C+P换房呢？

积分房和C+P换房不算qualifying stay，属于Reward Night，reward night可以用来保级与升级金与白金会籍（不算作皇家大使）

9.怎么买分合算？

在没有其他活动的情况下，通过Cash+Point的方式买分最划算，相当于七折买分。操作方法是使用C+P的方式预定房间，然后再马上取消，这样积分会回到账户中。C+P订房属于积分房，按积分房条款入住。

10.什么级别的会员可以在酒廊办理入住？

洲际目前并没有明文规定什么级别的会员可以在酒廊CI。原则上来说，行政房客人和皇家大使（因为有套间和行政间保证）可以在酒廊CI。

11.在IC，P/A/GA/PA的待遇有什么区别？

一般来说没有区别，如果硬要找出区别，就是白金卡的升房是根据房态，大使的升房是保证的。但是很少会出现P卡到店不让升的情况，即使满房，通常也会事先安排好。同时不同酒店在操作上可能略有不同，如唐山洲际，大使只需要订乞丐房便可升级至行政，而白金卡需要订行政前一级别的房间才可以升级至行政楼层。

12.只有50晚之后的的房晚才能滚动到下一年吗？

是的。

13.如何成为皇家大使会员？

首先需要成为洲际大使会员，在大使卡的有效期内，任意365天的内的住宿达到60晚（官方预订合格付费入住），需要有20晚、3家不同的洲际酒店入住，方有机会被邀请成为皇家大使会员。

14.奖励住宿可以成为有效房晚吗？pointbreak的5000分算吗？

算的。

15.订房人是金会籍，同住人是白金会籍，可以获得白金卡礼遇吗？

可以。

16.我的住宿房晚/合格积分已达标可以升级到金卡/白金卡，为何状态还是未变？

系统后台更新需要时间，会员资格符合升级条件，经提交后审核通过才会更改状态，敬请耐心等待。

17.普卡/金卡会员如何最快晋级白金卡

1.办理中信IHG白金信用卡 2.购买膳悦会（普卡会员需先升级为金卡会员）3.保持皇家大使会籍

膳悦会（IHG dining rewards）

1.成为膳悦会会员后，可以享有哪些礼遇？

• 会员即刻成为全球规模最大的酒店忠诚度计划 IHG® 优悦会的金卡或白金卡精英会员（如果您已经拥有金卡精英会籍，则会自动升级为白金卡精英会籍）

• 一晚免费住宿可在全球 4,600 余家洲际酒店集团旗下酒店兑换并享受

• 在参与酒店入住可享受一次最优弹性房价七五折优惠

• 一张价值丰厚的餐饮电子礼券可在任意一家参与酒店使用

• 在参与酒店餐厅享受餐饮消费七五折优惠

• 享受最优弹性价格、提前预订及提前购买房价九折优惠

• 专享各参与酒店推出的餐饮及住宿优惠

2.哪些酒店参与了膳悦会？

请于http://www.ihg.com/hotels/cn/zh/ ... articipating-hotels查看参与酒店。

3.免房只能兑换参与膳悦会的酒店吗？

免房可以兑换IHG集团全球超过4700家酒店。

本主题由版主@白羊 负责主编，版主@xseant 修订增补部分内容。   

好好学习下，希望能有入住的机会，还得不停滴努力呀！

新人学习，多谢分享

学习了！还饿

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很全面 学习中

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