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记录下几个坑点,伦敦塔桥希尔顿逸林DoubleTree……

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记录下几个坑点,伦敦塔桥希尔顿逸林DoubleTree by Hilton London - Tower of London
1,本人钻卡定的行政特大房,是除了套房最贵的房间了,我对升一级有点小期待,并且提前写了谈心邮件(压根没回复),说起来我们确实是刚好入住期间过生日,好歹介绍下生日特殊布置也行吧。结果不但没有任何升级,房型宣传图片里的伦敦塔桥景观也看不到,景观在对面另一侧的房间。
2,这个房间写的是房间可容纳2名成人和1名儿童(使用折叠床)。结果到店问了句房间放了折叠床么,前台就说得加钱,每晚40镑,我说不加床呢,前台说也不行,就得加钱,钱秒扣了,刚到楼上又发现扣了18.5镑。房间没有儿童拖鞋,牙刷(这好像是伦敦标配),拨0打电话找前台,完全没人接,于是乎下楼问问去。
3,下楼前台告诉说是扣的早餐钱,我说带的小孩8岁,前台说那我去问问主管,然后说可能可以不收,我们研究一下给你退了。18.5镑我干嘛要吃酒店早餐,出门吃点啥不好。也不问问我就扣钱。于是我又重复问了下不要折叠床,我们用一张床能免除每晚40磅的额外第三人的费用不,前台说她去问问,然后主管一起来了,说不收了。我强调了下我在app里看到的是可容纳2名成人和1名儿童,她说不可能,我打开中文app给她看,问她有没有翻译软件,表示不懂这个,我截屏翻译给她看了,主管说,反正要加床就加钱,不加床就不加钱了。然后面无表情的转身走了,在伦敦没见到这么无礼的服务人员了。
4,没有欢迎水果,没有逸林招牌饼干(去了两次没主动给饼干,我只好厚着老脸要了,毕竟孩子期待)
5,行政没有浴缸,这个怪我没看清吧。我以为好歹都有的。
6,行政酒廊6pm到8pm是欢乐时光(伦敦叫Evening drinks and canapes ),但是6pm以后,儿童不能进去(可能是因为有酒精饮品?别的伦敦希尔顿也没这规定啊)
7,行政酒廊没有下午茶,这个怪我没问。
8,停车一晚40镑,但是停路边晚上过夜是免费的,这个打电话问过前台,没提到,所以租车的计划改了,这也是怪自己,没问仔细,也不太了解伦敦。
刚住进来,记录下,陆续增加吧,说不定后面变好呢。 记录下几个坑点,伦敦塔桥希尔顿逸林DoubleTree……

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AliceYang2024-3-2 11:07
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Zhemerson2024-2-21 23:34
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Loverk2024-2-17 09:08
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尼米兹2024-2-17 08:05
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9 个评论

欢朋放在英国都成DT啦
maharaja  终钻会员  2024-2-17 09:07:34  | 显示全部楼层
容纳2大1小并不是说单给小床,加床基本收费的。确实晚6点后喝酒就不给小孩进,境外好多都是这样的。下午茶连国内都精简了。至于不通知扣小孩早就不好了,起码告知价格吧
飞客dmzq4g77cq  白金会员  2024-2-17 10:01:04  | 显示全部楼层
很正常,这个是标准英国希尔顿待客之道,因为你来自中国,名字前不带爵位,国内的希尔顿经验被骂但还是很厚道的,不比不知道差距。
yinw2013  黑钻会员  2024-2-17 10:34:12  | 显示全部楼层
他家口罩前是厚道的,曾经定基础不谈心给了套,还专门给介绍了套房Minibar都免费,于是被我都带走了。
酒廊伙食一贯就这德行,伦敦很多HH时段不给小朋友进的,只是有时候不严格
我爱西冷牛排  钻石会员   楼主| 2024-2-17 13:40:35  | 显示全部楼层
飞客dmzq4g77cq 发表于 2024-2-17 10:01
很正常,这个是标准英国希尔顿待客之道,因为你来自中国,名字前不带爵位,国内的希尔顿经验被骂但还是很厚道的,不比不知道差距。
不是国内经验,是刚从park lane 那家co,这里面提到的都有啊,也不会乱收钱,。。
想着这家距离塔桥近来这边住几天,对比的差距实在太大。
尊敬的客人您好,很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历,我们一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。若您需要我们进一步协助,您可以私信给到我们预订号码,会员卡号,姓名,手机,邮箱和入住离店时间,我们会进行详细地记录,并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您分享,祝您生活愉快!@我爱西冷牛排  
我爱西冷牛排  钻石会员   楼主| 2024-2-20 22:10:42  | 显示全部楼层
希尔顿荣誉客会AlgerYao 发表于 2024-2-17 18:29
尊敬的客人您好,很遗憾得知在您此次入住中发生了不愉快的经历,我们一直在寻找方式确保每一次的宾客体验都达到最佳水平。若您需要我们进一步协助,您可以私信给到我们预订号码,会员卡号,姓名,手机,邮箱和入住离店时间,我们会进行详细地记录,并反馈给酒店的职能部门进行核实调查。感谢您分享,祝您生活愉快!
没关系啦,后续的体验还是不错的。
主要还是ci的时候的前台和当时的值班主管有点不够专业。
伦敦塔桥这位置确实很紧张,房间升级大家永远也不要奢望了,人很多,有需要还是直接定套房,行政房确实很一般。
后来也发现这家的酒廊确实不适合小孩子去,和酒吧一样,非常的拥挤和喧哗。
酒廊白天去也还不错的,这家酒廊在一楼,比较方便,点心,饮料品种虽然单一,但也还行啦。
Zeonhou_  蓝钻会员  2024-2-22 03:21:59  | 显示全部楼层
app 里写可以给折叠床,但没写折叠床是否免费,估计就是要钱才给,楼主可能理解错了
AliceYang  金卡会员  2024-3-2 11:08:36  | 显示全部楼层
谢谢,避雷了。打算订伦敦塔桥希尔顿,加床只要17.5。

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