10月份的时候拿我账户里程给我朋友一家换了3张往返的票，这个月发现海航冻结了我的里程兑换，客服那边要求提供我的身份证正反面后，又要我提供我朋友一家的身份证正反面。要这些资料我肯定都能拿出来，毕竟是真朋友，不是咸鱼上的朋友，只是这样子让我很不爽。我是老老实实提前一个多月加的受益人，也没有任何有问题的地方，我让客服拿出条例，法律，或者内部文件来让我提供这些资料的依据，她们也拿不出来，我说那你们要求我给1000块钱来解冻我的账户，是不是我就必须得提供1000块钱。so，有没有人知道我有什么渠道可以去投诉他们。