东航真是越来越奇葩了。上个月给家里老人订票，四位老人一张订单往返票。后来东航通知其中一段发生航变，可申请非自愿退改。今天在东航app、网站都试了一下，提示乘机人手机号与证件信息不符，需要修改乘机人手机号或打95530处理。打95530被告知，现在东航风控，非本人的退票要验证手机号是否与证件信息一致。这规定也太奇葩了吧。跟95530撕了一会儿，被告知只有两种解决方案，一是把四个人手机号都修改成他们本人的。二是不修改手机号，票款只能退到乘机人本人的银行卡。这两个方案我都不能接受也不能理解。没有手机不能坐飞机了？给家人订票，还不能留我的手机号了？现在电诈那么猖獗，留老年人手机号方便被以航班故障的名义骗钱吗？退乘机人本人银行卡就更扯了，我用我的信用卡出票，你原路退回，这难道不是最没有风险的吗？退到乘机人本人，难道不是好多大老板 tx的手段吗？东航在干嘛？