珠海暨南大学希尔顿花园

威圈小吴 · 入住报告 2023-9-10 11:05:21

本帖最后由 stanley526 于 2023-9-10 10:54 编辑

一、概览 | Overview

不知不觉希尔顿钻卡已经5年了，很久没发文子。刚好去珠海，特地选了母校旁边新开的暨南大学希尔顿花园，傍晚入住，全新的酒店，各种设备都是新的。钻卡基础房入住，入住时没有提及会员礼遇，主动询问后说先看看房间有没有欢迎果盘，没有的话再联系前台，入住那叫一个迅速，全程无主动交流。旁边无会员，帮忙办理入住的各种问候，要不要延迟退房等等，感觉这才是标准流程吧。珠海暨南大学希尔顿花园

二、客房 | In Room

房间订的基础房，感觉有升级，具体有没升级不详，没告知。客房布局就新的花园设计，我本人不太偏好，睡觉喜欢一点光线都没有，这种开放式设计，洗漱台和门缝都漏光。珠海暨南大学希尔顿花园

三、餐饮 | Dining

早餐进门询问房间号，现在很多花园都无任何会员识别，厨师服务挺好的，我一般只点一杯鲜榨橙汁（喝盒装的会拉肚子）一碗鸡蛋面条。询问工作人员鲜榨橙汁一口回绝，没有，哈哈珠海暨南大学希尔顿花园

四、设施 | Facilities

健身房设备都是新的，使用率感觉不高，早上只有我一个人

五、难忘瞬间 | the Moments

无，中规中矩吧，哈哈

六、总结 | Conclusion

交通其实很方便，离拱北很近，十来分钟车程，往前走一点到前山很多吃的

Antony1217 · 2023-9-10 13:21:06

去澳门多了一个落脚点

gao30124 · 2023-9-10 14:21:51

这家前台极其不专业，完全不会提及任何会员待遇，态度还特别差……上次收到问卷给了不及格，酒店来电道歉说会加强培训，看来毫无改进

我是jm · 2023-9-10 17:23:02

同等价格，选拱北希尔顿欢朋

希尔顿荣誉客会客服4 · 2023-9-10 18:00:16

@stanley526 尊敬的客人您好，感谢您选择入住希尔顿旗下酒店并分享您的入住体验！非常遗憾这次的入住没能带给您满意的体验。我们非常愿意聆听宾客的意见和想法，这也是我们不断前进的动力和源泉。我们将不断地加强对员工服务意识的培训，为客人带来更完美的入住体验。再次感谢您的反馈，这将使我们在提升宾客体验的道路上不断进步，期待您的再次莅临！

威圈小吴 · 2023-9-10 20:44:36

gao30124 发表于 2023-9-10 14:21
这家前台极其不专业，完全不会提及任何会员待遇，态度还特别差……上次收到问卷给了不及格，酒店来电道歉说会加强培训，看来毫无改进

哈哈，需要点时间啦，大家工作都不容易。我一般问卷要不不给分，要不就满分然后评语写着建议

。毕竟也不是一线城市，又是花园，标准能接受有合理的浮动，但希望真的能改进。

威圈小吴 · 2023-9-10 20:44:44

Antony1217 发表于 2023-9-10 13:21
去澳门多了一个落脚点

对的

威圈小吴 · 2023-9-10 20:45:30

我是jm 发表于 2023-9-10 17:23
同等价格，选拱北希尔顿欢朋

那家我也是别的帖子看到说窗台对着柱子还是啥的，就没有选择了

gao30124 · 2023-9-10 22:42:50

威圈小吴发表于 2023-9-10 20:44
哈哈，需要点时间啦，大家工作都不容易。我一般问卷要不不给分，要不就满分然后评语写着建议。毕竟也不是一线城市，又是花园，标准能接受有合理的浮动，但希望真的能改进。

其实不提及会员也能理解，毕竟是新店，关键还是态度差，真没有这么无语过，硬逼的我一个淘宝京东滴滴大众点评以及各大酒店集团问卷从没给过差评的都给了差评

咪头 · 2023-9-11 01:23:50

早餐差的要死，两边都在建楼，吵

vOluptuaryu · 2023-9-11 02:01:46

感觉都是后台很硬的员工

vOluptuaryu · 2023-9-11 02:02:01

我是jm 发表于 2023-9-10 17:23
同等价格，选拱北希尔顿欢朋

那个很旧吧？

HHfans · 2023-9-11 17:31:49

我是jm 发表于 2023-9-10 17:23
同等价格，选拱北希尔顿欢朋

那家**的要死