https://ffp.airchina.com.cn/customer-service-center.html?planurl=/app/notice/details?articleId=197一、无条件保级2023年到期的“凤凰知音”白金卡、金卡和银卡会员，均予以保级。1.适用会员范围：2023年1-12月到期的“凤凰知音”白金、金和银卡会员。2.优惠保级条件：保级评定周期内有无飞行均可保级。3.保级时间：每月月底自动保级。4.保级有效期：自当前贵宾有效期截止月次月起，至之后第12个月月底有效。二、优惠升级1.适用会员范围：“凤凰知音”普卡会员。2.优惠升级条件：（1）升级时间为2023年每月评定。评定时，飞行已在账户。（2）升级评定周期内达到16个定级航段。3.升级时间：每月25日至月底前完成升级。4.升级有效期：自升级时间的次月起，至之后第24个月月底有效。三、定级航段促销1.适用会员范围：所有“凤凰知音”会员。2.促销条件：（1）乘机时间：2023年1月1日至12月31日。（2）航班要求：国航系实际承运且国航系代号航班。不可累积航班除外。（3）舱位要求：舱位累积率为75%（含）以上的付费舱位。3.促销发放规则：成行后在现有付费舱位对应定级航段数的基础上，额外奖励1个定级航段。  如舱位累积率表格有所变更，则根据国航系各公司实际飞行舱位代码更新公示做累积。四、降级挽回1.适用会员范围：2022年已降级的原白金卡和金卡会员。2.挽回条件：2023年1-6月间，飞行国航系实际承运且国航系代号非零累积率舱位航班1次。3.挽回时间：2023年1-6月每月25日至月底最后一天操作级别挽回。操作时选取2022年降级会员中当月1-24日和前一个月25日至月底（不含2022年12月月底飞行）期间飞行达标的会员。2023年7月10日前，查缺补漏处理剩余挽回会员。4.挽回后有效期：自挽回时间的次月起延期12个月。五、里程兑换升级1.适用会员范围：金卡、银卡和普卡会员可申请。2.兑换升级条件：（1）升级评定周期内，金卡至少累积12个定级航段，银卡会员至少累积6个定级航段，普卡定级航段不为0。（2）升级时扣减可消费里程的数值是正常公示升级标准的定级里程数与升级评定周期内已累积的定级里程数之间的差值。3.申请时间：在2023年1月1日至2023年12月31日期间，每月1日至月底最后一天下午18点前提出并完成兑换。其余时间无法申请办理。4.升级操作：已申请成功并扣减里程后，升级最晚于次日完成。成功后，里程无法申请退还、级别无法回退。5.升级有效期：自当月起至之后第24个月月底有效。6.申请渠道：“凤凰知音”网站。7.当月只能升级一个会员级别，不允许连续办理里程兑换升级。