由于本人没有什么出差需求，平常也不怎么飞，所以一直没有关注各大航司会员，印象中也没有注册过东航。但是今年办了几张信用卡，有兑换里程的权益，想着以后出去旅游可以兑换里程积分什么的用用，于是今天打开东航app准备注册会员，把身份证号码一输入，发现已经显示注册了，好吧，可能以前feizhu买票的时候自动帮我注册了？但是因为几年前毕业的时候换了手机号，所以现在的手机肯定是登录不上了，然后就想着能不能修改手机，app跳转支付宝认证，到这一步都还好，下面奇葩的来了，验证成功以后APP跳出来一个提示，说我没有填写中文姓名，要求到个人中心填写，可笑的是我现在都无法登陆啊，何谈修改？于是打电话给东航，也就等了20分钟吧，终于接通了！上来一顿描述，客服蛋蛋回应一句，我们这边无法修改手机号码和姓名，需要至东航会员柜台修改………我说我在苏州，苏州有“梅友机场”！我就说那我能不能把这个会员注销，客服说可以，要我手持身份证拍照发邮件到东航邮箱，但账号里的1000多里程就没了，我说好的没关系，我忍了。然后告诉我说我稍后会收到短信，结果等了半个多小时了，连个P都没收到！服务这么差的吗？？？