广发的客户真的不专业到令人发指,十倍积分多轮撕

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广发的客户真的不专业到令人发指,十倍积分多轮撕
我明明满足规则,但是没有通知,我就致电去询问。
kf:您问的是钱进来活动吗
我:对,就是类似的,12月那个提前还款10倍积分的活动
kf:这个活动是6月就结束的活动呀
…………
我:(找了半天活动名)是那个还款刷刷刷
kf:我找一下指引…(2分钟后)开始念规则(2分钟后)您是不是不满足规则abcde(此处核对了10分钟)
我:都满足,我第一期没参与,我对了下第二期规则我满足了,但是没成功的通知
kf:两天后给您反馈哦,这个要理财那边查实
……………
kf:我看了您不满足规则
我:我哪里不满足
kf:我看您1月5日还款没有满1万
我:…这个活动是12月的,还款在12月,积分在1月的
kf:那你上一次没有说清楚,你说你参加第二期,那我在帮你看看
我:…这个活动第二期不就是12月吗?还款12月,积分1月累积?
kf:哦…那您还是不满足,规定要提前5个工作日还款
我:我提前了呀!我看到是5日自动申购理财的!(我是12日最后还款),这不是五个工作日嘛?
kf:还款要隔日入账,所以您还是不符合。
我:5日自动申购理财,肯定是4日还款啊!(于是我去疯狂翻还款记录)
kf:但是不满足5个工作日啊(客服开始掰手指,后来又发现满足5个工作日)
kf:那我给你反馈给理财部门,到时候再联系您哦。
…………………
全程不专业到无语。讲真的广发8.8万分真的没多少。就是费心参与了还不给,客服还一点都不专业…真的太不行了 广发的客户真的不专业到令人发指,十倍积分多轮撕

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10 个评论

frankywang  蓝钻会员  2022-1-21 16:49:59  | 显示全部楼层
12月5号是周日哦,那天neng申购理财?
鲜花 (2朵) 鲜花榜
yangming5152022-1-24 08:57
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
linchine2022-1-22 15:37
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
噗哈哈哈哈哈,提楼主觉得心累
佟佟仔  蓝钻会员  2022-1-21 16:54:00  | 显示全部楼层
当年令我下定决定销了废行就是因为睿智至极的客服,没想到5年多了还是没改观…
辛德瑞拉  白金会员   楼主| 2022-1-21 16:57:53  | 显示全部楼层
本帖最后由 辛德瑞拉 于 2022-1-21 16:58 编辑
frankywang 发表于 2022-1-21 16:49
12月5号是周日哦,那天neng申购理财?
4日还款,5日申购(我看的发达钱包)
但其实并不重要……我其实被绕进去了
因为就算是6日开始算, 我12日最后还款日
规则是写提前5个工作日(含) ,所以我是满足的
(而且他那个提前还款功能,本身就要提前5个工作日才可能申购成功,所以只要可以申购成功,就代表你满足了)
ciel  黑钻会员  2022-1-21 17:03:14  | 显示全部楼层
我一般也不找广发客服,10年老用户。一点改观都没,关键广发客服没权限不给补偿,来回打电话浪费精力。
小羊毛我都送给卡部烧纸
frankywang  蓝钻会员  2022-1-21 17:11:13  | 显示全部楼层
给自己留的余量太少了。我22日账期,7号还款8号申购。
yangming515  蓝钻会员  2022-1-24 08:59:15  | 显示全部楼层
客服的不专业我也体会了,直接自己喊出来我也不知道为啥没有积分啊,我们同事都一起看了还是搞不懂。有这么当客服的嘛
yangming515  蓝钻会员  2022-1-24 09:00:11  | 显示全部楼层
frankywang 发表于 2022-1-21 17:11
给自己留的余量太少了。我22日账期,7号还款8号申购。
跟余量没关系,我一号还款,还款日15号,存进去就没动了,还是没给积分
Kevyn  钻石会员  2022-1-24 10:00:48  | 显示全部楼层
废废的客服懂得还没你多呢,一般都是现场把活动规则给你读一遍,然后带着你做阅读理解,有些不懂的地方还要你教他
Interunited  钻石会员  2022-1-24 10:26:58  | 显示全部楼层
我一个号也是没给9倍,找客服回复我是达标的,她也不知道为啥不给,然后就没了

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