本人在希尔顿官方APP上预付了两晚房费，第一晚因为航班取消，与希尔顿官方客服协商后退款。退款程序进行中，大概一个月，这个不提。
重要是第二晚！！
在前台付了八百押金，第二天退房被重复扣款。前前后后大概有一周时间七次通话（包括与酒店前台，酒店财务，希尔顿官方）后才开始退款程序。七次通话无非就是，这边前台不知道，给你转接财务。那边客服不知道给你转接前台等等。在最后一通电话确认开始走退款程序时被告知要一个月时间。哪怕一分钱，一个月时间都是有时间价值的。再询问有无补偿后，等到的答复是：在APP上付款，酒店是看不到的。我退房时没有告知前台，导致的重复扣款。把这次过失的责任推到我的身上。（这次通话我录了音）
可怕的是，希尔顿官方根本不管，我像他们投诉寻求补偿，他们也是说声抱歉然后给我转接酒店协商赔偿。有态度不好的直接就说，“我们不负责钱的，你找酒店去呀”。
综上，请大家避坑 上海南翔希尔顿逸林酒店。
