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[已解决]入住后积分未到,客服竟然说1晚1晚的不行!

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是公子小白啦 发表于 2021-10-11 15:31
分开不就住6次了?
同一家酒店连续入住视为一次入住,其他集团都是合并计算,雅高一直就是两个入住一个激活活动另一个作废……
gghdao  白金会员  2021-10-11 16:16:43  | 显示全部楼层
这确实不方便啊。我如果想两晚住不同房型呢?没办法合并订单了?
mumuwangke  蓝钻会员  2021-10-11 17:06:48  | 显示全部楼层
我的方式是 一晚一晚预订前先电话客服并确认可以,之后没收到再电话他们,他们有录音的,最终还是会给,就是麻烦点,但是分开定有红包便宜了一百多。 入住后积分未到,客服竟然说1晚1晚的不行!
昨日星空  蓝钻会员   楼主| 2021-10-11 18:18:38  | 显示全部楼层
mumuwangke 发表于 2021-10-11 17:06
我的方式是 一晚一晚预订前先电话客服并确认可以,之后没收到再电话他们,他们有录音的,最终还是会给,就 ...
当时打了电话,客服说有的,但是没有录音。。。小程序订的啥优惠没有,就是火热价格。。。
mumuwangke  蓝钻会员  2021-10-11 18:37:17  | 显示全部楼层
昨日星空 发表于 2021-10-11 18:18
当时打了电话,客服说有的,但是没有录音。。。小程序订的啥优惠没有,就是火热价格。。。
redhot价我就不知道了,我虽然录音但是也没跟客服提起有录音,只是做个记录。我是飞猪,分开两个订单连住,每个有红包和满减
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客28041192021-10-12 09:10
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
badtzu  钻石会员  2021-10-11 19:08:01  | 显示全部楼层
规则有写2晚起步(同酒店)
飞客2748680  钻石会员  2021-10-11 22:01:22  | 显示全部楼层
默认情况和到店结算方式可能有些关系,ci+续房刷预授权,co统一结算,我遇到的都是合并处理; 在希尔顿和ihg尝试过每个订单单独刷卡结算,snp会按每个订单到账,如果co统一结算snp会合并到账;
骊山老母    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
t_w  空乘  2021-10-12 06:29:31  | 显示全部楼层
这正是雅高客服自豪的地方:我们的活动就是这么严谨,规则是两晚,你一晚一晚预订就不符合要求
sunhoo  黑钻会员  2021-10-12 08:24:31  | 显示全部楼层
楼主这种以万豪的惯性思维来玩雅高的人,会不会要求雅高为a+特价甚至stay plus订单用套房券?
硯寒清  白金会员  2021-10-12 11:28:26  | 显示全部楼层
mumuwangke 发表于 2021-10-11 18:37
redhot价我就不知道了,我虽然录音但是也没跟客服提起有录音,只是做个记录。我是飞猪,分开两个订单连住 ...
我也是为了红包、满减通过飞猪预定两次一晚的。
现在提前电话酒店的客服/雅高的客服,说明情况、表达诉求后,届时结算会把两晚算成连续入住一次的吧?
ˉ▽ ̄~切~~  金卡会员  2021-10-12 12:51:22  | 显示全部楼层
活动就写的2晚入住 视为一次有效入住订单 触发活动
昨日星空  蓝钻会员   楼主| 2021-10-13 18:01:30  | 显示全部楼层
sunhoo 发表于 2021-10-12 08:24
楼主这种以万豪的惯性思维来玩雅高的人,会不会要求雅高为a+特价甚至stay plus订单用套房券?
套房券,论坛里面有人说了怎么使用,不需要你在这阴阳怪气。只是第一次玩雅高的活动,不知道规则而已!
飞客2804119  白金会员  2021-10-17 08:57:20  | 显示全部楼层
昨日星空 发表于 2021-10-13 18:01
昨日星空 发表于 2021-10-12 08:24楼主这种以万豪的惯性思维来玩雅高的人,会不会要求雅高为a+特价甚至stay plus订单用套房券?套房券,论坛里面有人说了怎么使用,不需要你在这阴阳怪气。只是第一次玩雅高的活动,不知道规则而已!
支持楼主去撕。我跟楼上几位一样,都是飞猪分开预定的,也获得了明确答复,说可以参加活动。
飞客2804119  白金会员  2021-10-17 08:58:09  | 显示全部楼层
硯寒清 发表于 2021-10-12 11:28
我也是为了红包、满减通过飞猪预定两次一晚的。现在提前电话酒店的客服/雅高的客服,说明情况、表达诉求后,届时结算会把两晚算成连续入住一次的吧?
我也是同样情况。提前咨询了也说可以。你什么时候入住?看下我们谁会先肉测
t_w  空乘  2021-10-17 15:36:56  | 显示全部楼层
飞客2804119 发表于 2021-10-17 08:58
我也是同样情况。提前咨询了也说可以。你什么时候入住?看下我们谁会先肉测
肯定不会自动到,准备好去扯皮吧
zhuzhn  黑钻会员  2021-10-17 15:43:43  | 显示全部楼层
昨日星空 发表于 2021-10-11 18:18
当时打了电话,客服说有的,但是没有录音。。。小程序订的啥优惠没有,就是火热价格。。。
客服说错了,分开预定按规则不能触发活动。去年的4倍积分活动,如果连续入住分开预定,按照规则和实测都是第奇数个订单会触发4倍,第偶数个订单不触发。除非前台前面订单都不上传,最后CO时一起上传,那就所有房晚都4倍积分。
由于雅高SNP的获得以酒店上传为准,因此你需要仔细叮嘱酒店几个订单一起上传,这样系统就会按照一个订单多晚算。
考虑到人工操作难免出错,而且雅高IT又渣,还是老老实实按要求一个订单预定为好。

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