鼎致白客服水平实在太差了,与建行大山白、招行百夫长白的客服水平,差了不是一星半点

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鼎致白客服水平实在太差了,与建行大山白、招行百夫长白的客服水平,差了不是一星半点
实在是太差了,好几次咨询完都想骂人。每次想要问清楚一个问题,都要经历繁琐、无奈。
1、服务态度句语气冷冰冰、不热情;
2、一半的精力都放在在防止说错话上,不是以服务为第一要务,而是以免责为首要任务。说的大部分话都是严谨的、没有用的废话;
3、真正想要咨询的想解决的问题,解答极为教条、照本宣科,从骨子里并不是想为你解决问题,而是把流程走完就万事大吉。对于客服自己不太了解的问题或者事情,不是努力去解决,而是不知道、不了解,不好意思就完事了。
4、每次接通之后都要经过一个验证身份证后六位然后在读验证码的过程,复杂、繁琐且极为教条。
鼎致白客服水平实在太差了,与建行大山白、招行百夫长白的客服水平,差了不是一星半点

鲜花 (1朵) 鲜花榜
KZn2020-11-18 18:17
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19 个评论

gujiangjiang  黑钻会员  2020-8-21 14:30:09  | 显示全部楼层
毕竟祖传国企老油子
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 14:49:49  | 显示全部楼层
建行大山白的客服水平就高多了
Justin_Gao  钻石会员  2020-8-21 14:57:08  | 显示全部楼层
老油子确实这样,报验证码确实low啊
st0212  蓝钻会员  2020-8-21 15:26:31  | 显示全部楼层
我的鼎致白这个月 既扣了2600,又扣20W积分。打了客服电话,说会去核查,一个礼拜了都没回复我。
服务真的差
NiMO-  黑钻会员  2020-8-21 15:32:56  | 显示全部楼层
这还不是最坑的 ,你有问题不解决,投诉01095580会回复我们没问题,反应问题,白金客服会提示,系统原因电话会在20分钟自动挂断,有需要火者需要回拨请提前说明。打电话只会照着读。补卡积分都全部清零,40多天没有解决。最后银监会走起,一周搞定。积分全部找回!有事找邮储的白金专线,真的什么用处都没有,除了生气就是生气!
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 15:36:15  | 显示全部楼层
看来全是对他们家的吐槽,在网上搜不到这些吐槽,我还以为是我要求太高了呢
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 15:37:05  | 显示全部楼层
头头真大 发表于 2020-8-21 15:32
这还不是最坑的 ,你有问题不解决,投诉01095580会回复我们没问题,反应问题,白金客服会提示,系统原因电话会在20分钟自动挂断,有需要火者需要回拨请提前说明。打电话只会照着读。补卡积分都全部清零,40多天没有解决。最后银监会走起,一周搞定。积分全部找回!有事找邮储的白金专线,真的什么用处都没有,除了生气就是生气!
银监会怎么走起啊,这操作,666
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 15:38:24  | 显示全部楼层
st0212 发表于 2020-8-21 15:26
我的鼎致白这个月 既扣了2600,又扣20W积分。打了客服电话,说会去核查,一个礼拜了都没回复我。服务真的差
最后解决了吗?
chessskynet    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
NiMO-  黑钻会员  2020-8-21 15:46:50  | 显示全部楼层
凤凰涅槃372925 发表于 2020-8-21 15:37
银监会怎么走起啊,这操作,666
抓住点会解决的 速度快 态度好 邮储积分虽然不值钱,但是毕竟可以抵扣年费,还是要的!也时要争取的!接近一年的年费呢!
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 16:00:17  | 显示全部楼层
头头真大 发表于 2020-8-21 15:46
抓住点会解决的 速度快 态度好 邮储积分虽然不值钱,但是毕竟可以抵扣年费,还是要的!也时要争取的!接近一年的年费呢!
确实如此,那你是给银监会什么部门打的电话呢?
迷途一书僮  黑钻会员  2020-8-21 16:43:58  | 显示全部楼层
邮储国企毛病重
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 16:54:30  | 显示全部楼层
iamden**eng 发表于 2020-8-21 16:44
销卡
刚刚申请下来
st0212  蓝钻会员  2020-8-21 17:36:45  | 显示全部楼层
还没呢,说要8个工作日 让我继续等
M!ntendo  蓝钻会员  2020-8-21 17:41:23  | 显示全部楼层
要不是今年鼎致翻身,谁又会想着去办邮储呢
鲜花 (1朵) 鲜花榜
凤凰涅槃3729252020-8-22 06:09
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
NiMO-  黑钻会员  2020-8-21 18:06:02  | 显示全部楼层
凤凰涅槃372925 发表于 2020-8-21 16:00
确实如此,那你是给银监会什么部门打的电话呢?
我是打的021开头的因为我的卡属地是021 你可以百度搜索号码 就会记录反馈了
凤凰涅槃372925  银卡会员   楼主| 2020-8-21 18:30:24  | 显示全部楼层
M!ntendo 发表于 2020-8-21 17:41
要不是今年鼎致翻身,谁又会想着去办邮储呢
这是事实

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