鼎致白客服水平实在太差了,与建行大山白、招行百夫长白的客服水平,差了不是一星半点
实在是太差了,好几次咨询完都想骂人。每次想要问清楚一个问题,都要经历繁琐、无奈。
1、服务态度句语气冷冰冰、不热情;
2、一半的精力都放在在防止说错话上,不是以服务为第一要务,而是以免责为首要任务。说的大部分话都是严谨的、没有用的废话;
3、真正想要咨询的想解决的问题,解答极为教条、照本宣科,从骨子里并不是想为你解决问题,而是把流程走完就万事大吉。对于客服自己不太了解的问题或者事情,不是努力去解决,而是不知道、不了解,不好意思就完事了。
4、每次接通之后都要经过一个验证身份证后六位然后在读验证码的过程,复杂、繁琐且极为教条。