最近和金版互动比较多,在他强势推销雅高各种理念,以及最近多次和飞客基佬多人运动,促使我除了对单体酒店体验外,对集团动向有了一点关注。
今年雅高索菲特流动小红旗有一些变动,上海摘了海伦,挂了新华联,北京索菲特加入小红旗系列。最近价廉物美,酒店住的比较频繁,抛砖引玉希望引起大家对流动小红旗的探讨。
海伦宾馆,今年摘旗后四五月份入住3次,分别以500税后,325税后,425税后入住。可以很明显感觉到摘旗后酒店的自暴自弃,减配减价同步进行,向着四星级酒店一路狂奔。最后一次入住套房没有咖啡机,下午茶从鸟笼减配到提供几个小点心,早餐减配到提供美式或者欧陆set几乎吃不饱。不过海伦整体服务都是得体的,地段,性价比非常棒。
北京索菲特,旗舰加身后6月入住,一晚免房,一晚约900,因为各种原因住了一晚落荒而逃。其实通过论坛,提前做了很多心里建设,但是最后还是炸毛了,最大的问题就是管理混乱,住客区别对待,处理同样问题口径不一。待遇不主动给都靠要,酒店每个人对酒店600额度解释都不一致,导致最后只用掉168的额度。各种客房点餐限制,承诺晚上9点结餐,八点半点餐无法提供,并且承诺一会致电反馈,一间房有得到反馈,另外一间没有反馈。如果疫情受影响部分餐品无法提供,那请提供疫情菜单啊。早餐基本没有吃的,品种少就算了,补餐频率很低,美居早餐都不如。不过三姓家奴有这样的服务我并不奇怪,但是雅高的流动红旗给这样的酒店让雅高会员如何跟随集团去选择酒店,让不了解雅高集团的新客入住旗舰店都是这样感受如何后续继续选择支持雅高集团?
虹桥索菲特,去年没拿红旗时多次入住,除了第一次订行政烧分外,基本300-400大促价格入住。虽然一直Diss 这家,但是除了楼下ADD服务有问题外,其他入住体验都是好的。毕竟不喜欢他们家装修风格是我的错不是酒店的。年后拿小红旗后看见论坛的报告,在价格不减的前提下,服务真的下降很多。今晚入住,希望不要爆雷。