中信银行APP的客服是来打酱油的

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在中信银行APP上遇到的问题,直接在上面找了人工客服反馈,从4.30日始投诉,持续到5月6日一直投诉,也指出问题出现在哪里了,就是IT设置有问题,结果都没有解决,5月6日直接写了投诉信,列出问题给出建议,要求客服主管回应,结果客服主管也是打酱油的,还是一番推说,为自己客服找理由,还说要3-5个工作日解决。
什么年代了?还是这种水平
让我非常诧异中信的管理水平,我的投诉向来都能得到积极的响应,连强势的APPLE也没碰壁过,居然在这里撞墙了

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caoxiong1252020-5-6 15:21
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7 个评论

xxz706  黑钻会员  2020-5-6 15:10:40  | 显示全部楼层
中无信有啥好说的
没诚信,烂客服,渣系统!
中无信有啥好说的
sjtc  蓝钻会员  2020-5-6 15:27:14  | 显示全部楼层
你去找银监会,他们会重视很多
dranshen    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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飞客2164931  钻石会员   楼主| 2020-7-3 14:33:39  | 显示全部楼层
我可能属于遇到奇葩问题比较多的人吧,这么多年和很多电话人工客服都打过交道,印象最好的还是招行和广发,响应速度和解决问题的能力都比较好,其次是中行,最差是中信,颇为官僚。
我不骂人,我只说问题,而且我还会给出建议,希望不会再有同样的事情发生,毕竟问题会对双方都产生不好的影响,浪费大家的时间。
飞客2164931  钻石会员   楼主| 2020-7-9 11:35:54  | 显示全部楼层
7月初中信9积分兑换的蛋糕券,居然商家早就倒闭了,直接在APP上提交投诉,客服处理是让当地中信行给我回复,然后当地行上报上级给我退回权益。过程辗转繁琐复杂。
招行客服是直接就有权利当场解决,广发客服是核实后直接帮我申请,解决后会有回复

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