中行聪明购平台设计太差了

[复制链接]
886 8
网上购物居然没有取消订单的功能,12.3致电客服取消订单,12.14日了取消订单退款还没有到账
一线客服接电话的态度不错,回答也很专业,但是解决不了问题,只能向上反馈,可上面却一直没有处理
在招行的商城购物多次,体验是最好的,根本不需要客户致电,只用在网上点取消订单,就可以轻松取消。有问题也是在上面留言即可,商家会主动联系解决。还是招行好

上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

8 个评论

砣砣的哥哥  钻石会员  2019-12-14 16:38:24  | 显示全部楼层
问题是招行6000万年不提
dededede  钻石会员  2019-12-14 16:39:32  | 显示全部楼层
中行退款一向很慢,微信支付退个款要等上好几天,退款到账之前还不会有通知
CoffeMocha  蓝钻会员  2019-12-14 22:30:13  | 显示全部楼层
中行退款都很慢的,基本都是今天发起退款,隔一天之后(也就是后天)才能在账单里看到退款,额度才会恢复。我以前以为信用卡退款就是这个样子,后来去隔壁工行看了几眼发现原来信用卡退款也可以立马到帐
CoffeMocha  蓝钻会员  2019-12-14 22:36:32  | 显示全部楼层
CoffeMocha 发表于 2019-12-14 22:30
中行退款都很慢的,基本都是今天发起退款,隔一天之后(也就是后天)才能在账单里看到退款,额度才会恢复。我以前以为信用卡退款就是这个样子,后来去隔壁工行看了几眼发现原来信用卡退款也可以立马到帐
不过也有可能是我的退款商户的问题
飞客2164931  钻石会员   楼主| 2019-12-25 22:22:20  | 显示全部楼层
今天终于接到投诉反馈电话,反映APP很快就有相应取消订单选项上线。
萌爆大鹅  白金会员  2019-12-25 22:45:01  | 显示全部楼层
不要和招行比。。。。招行的app和电话客服的用户体验一直是银行业领头羊
飞客2164931  钻石会员   楼主| 2019-12-25 23:13:36  | 显示全部楼层
萌爆大鹅 发表于 2019-12-25 22:45
不要和招行比。。。。招行的app和电话客服的用户体验一直是银行业领头羊
是的,招行体验更好

本版积分规则


快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表