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[已解决]万豪,修改住宿时长究竟算修改订单还是取消

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一个订单,预定7月20日,住两晚。到店后再前台要求改成一晚,酒店拒绝说是没有权限。住了一晚退房后,酒店还是按原预定收了两晚费用,写信给万豪客户中心,要求退还第二晚房费。
现在酒店坚持认为,如果是修改住宿时长,等同于取消第二晚预定,所以有权不退还我第二晚的房费。但是按照房价的详情,修改是可以的,只是价格的问题。
和酒店来来回回好几次了,酒店并没有给出有力的证据,就来来回回说他们认为修改等同于取消。首先是不是万豪就是这样的? 如果不是,接下来应该直接找万豪的总部沟通?
万豪,修改住宿时长究竟算修改订单还是取消

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19 个评论

cxwxyz  蓝钻会员  2019-8-5 08:53:44  | 显示全部楼层
我也想知道 一直不敢改 每次都是取消重订
石头之神。  钻石会员  2019-8-5 08:55:45  | 显示全部楼层
谢谢分享
草怪草怪  钻石会员  2019-8-5 08:59:56  | 显示全部楼层
你在酒店预授权就是防止你哪一天突然co了,如果你后一天突然co,那么后一天的房费在一定时间之前是不会扣除的,本人亲身经历
lakis    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
urufu  蓝钻会员  2019-8-5 09:09:24  | 显示全部楼层
楼主你这订单不能修改的,必须提前3天修改,到店后是不能修改的。只有灵活房价可以修改和提前退房。
Invisible  蓝钻会员  2019-8-5 09:18:18  | 显示全部楼层
根据你的预定信息来看的话 是不可以修改的,不过如果现场谈心一般都是可以搞定
hokingshow  黑钻会员  2019-8-5 09:19:56  | 显示全部楼层
这个设计导致我除非十分确定,不然都喜欢分开一天一天订。。。。取消起来方便,省的和酒店扯
DAAMING  钻石会员  2019-8-5 09:21:31  | 显示全部楼层
打400电话看看,这情况沟通到总部我觉得也不理想,毕竟酒店程序上没有问题。
garyjctai  白金会员  2019-8-5 09:21:42  | 显示全部楼层
應該是因爲你訂單的條件
木渎Kris  空乘  2019-8-5 09:23:01  | 显示全部楼层
草怪草怪 发表于 2019-8-5 08:59
你在酒店预授权就是防止你哪一天突然co了,如果你后一天突然co,那么后一天的房费在一定时间之前是不会扣除 ...
俺也因为特殊情况提前退过房,上海某万豪,没多收
jackey_eros  钻石会员  2019-8-5 10:27:36  | 显示全部楼层
提前发邮件给酒店做修改,一般情况下都会同意
ZinZin  黑钻会员  2019-8-5 17:28:29  | 显示全部楼层
照規定來無所謂厚不厚道,取消規定在預定扭按下去之前就寫明瞭,這種只能三天前退掉重訂

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