原创: Kyunghee Park 商业周刊中文版 今天
所有的目光都聚焦在国泰航空身上,看它决定如何处理以错误价格出售的机票。
据一些博客称,这家亚洲最大的国际航空公司1月初以经济舱的价格出售了从越南至加拿大和美国的公务舱机票。博主Gary Leff2018年12月31日在View from the Wing上写道,8月从岘港到纽约的高级舱位往返机票起售价675美元(约合4630元)。One Mile at a Time上的文章称,河内至温哥华的公务舱和头等舱混合往返机票可能售价不到1000美元(约合6860元)。
虽然国泰航空没有立即表示是否认可这些预订,但该错误让这家香港航空公司进一步陷入窘境。在来自中国内地和廉价航空公司的竞争加剧之际,国泰航空正在竭力扭转局势。在发生此次定价过失之前,国泰航空的计算机系统去年才遭遇过攻击,940万名乘客的个人资料被不当读取,这是全球最大的航空数据外泄事件。
该航空公司的发言人通过电话表示,国泰航空了解到定价问题并将在稍后提供更多细节。据国泰航空网站1月2日显示,7月和9月从越南岘港到纽约的公务舱往返机票价格约为1.6万美元(约合11万元)。网站上没有显示8月的票价。
其他航空公司也出现过类似的定价错误。新加坡航空2014年和香港航空去年都兑现了以经济舱价格错误出售的公务舱机票。这两家航空公司都没有透露有多少人购买了这种便宜机票。
国泰航空网站显示,在截至12月31日的促销活动中出售了从越南到美国和其他目的地的机票。
撰文:Kyunghee Park 编辑:周京隆