这个洗的没有道理啊,其他客人是其他客人,薅羊毛是薅羊毛,酒店先入为主给客人下了薅毛的定义,不合适吧;就算是要升级,那房费还是实实在在给了的,你有空房就升级,房态不允许就不升级,只要按规则办事,你怕人家撕逼?对酒店来说,房间有,给你套房和给个标间,成本又差不了多少,从SPG渠道订房过来的,本身赚的也比OTA、旅行社要多吧,藏着房间不给你也好意思帮酒店洗。
酒店不愿意高端会员来住,它可以退出喜达屋啊,换个牌子嘛,实在不行和SPG说部分参与会员计划嘛,又不是没有这样的例子。凭什么酒店要会员计划的流量,又不用付出给高端会员的成本?另外这个套房卷的解释也过分了吧,升级‘低端’海景叫升级?前台业务不熟练,入住用两个多小时,会员计划不熟练,难道酒店不用背锅?