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我觉得这件事的正确解决方式：1、沟通，直接和服务员说你觉得他的服务态度有问题，并记下名牌，如果没有改变或不满意可以投诉；2、蛋仔的问题，谁做的让谁过来跟你解释一下，如果没有合理的解释也不道歉，同样投诉，直接写邮件到美国总部；但是，不要带着认为别人歧视自己的心态去想问题，这样的小事还达不到那种程度。“客人就是上帝”那是商家为了取悦客人才这么说的，客人如果真的自己把自己当上帝那就有点儿过了，我们花钱住酒店只是等价交换来相映的商品或服务，如果对其不满意我们可以拒绝接受或投诉，但是如果花钱为了换来笑脸相迎，卑躬屈膝，那是主子和奴才的关系，并不是客人和服务人员的关系。所有的沟通和交流都应该建立在平等、友好的前提下。没有必要上升到人种、民族、地域的矛盾层次上。像一位仁兄说的没有中文菜单就开撕，其实真的没必要，有没有中文菜单也不是大堂经理和服务生说得算了的，怎么样也得运营总监什么的定吧。这涉及到一个逻辑问题，让非事故责任者为事故买单，这样来说对别人公平么？这样只会加深误解和矛盾。
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