[已解决]被万豪某酒店员工辱骂

混吃等死团 发表于 2022-7-19 09:47

首先放个态度服务业辱骂客人的员工必须严惩，不管什么情况下都不该辱骂客人。但是说回这件事情上，酒店不是给出结果了嘛，处分也给，不知道楼主还有什么样的诉求？酒店肯定不会书面道歉，因为这是员工的个人行为，你最多可以要求员工个人给你个书面道歉，除了这个就是赔偿没谈妥了。吵到律师都找好了，都不愿意曝光酒店名称，很难不让人怀疑是夹带私货。

有证据不放的，不曝光酒店名字的一律先按小作文处理

支持

我觉得前厅部立场没错，你自己都是3点看退房，凭啥要求3点入住。刚好心情不好拿你出气，不服骂回去，打官司，前厅部经理也打不了换一家酒店，现在酒店业工资那么低

快曝光是哪家！

骂人总归是不对的！

崇明由由喜来登吗

员工估计不想干了或者那几天受了什么刺激 骂骂人爽一下

记得N年前在盘锦铂尔曼住宿遇到非常离谱的问题，就在鞋乘上给了差评，那时候不是常旅客，也不懂这么多门路。后来酒店的一个什么经理打电话让我删除差评。我没同意，然后就发短信骂我。我记得当时我百度了很多信息终于查到了这个铂尔曼是哪个集团的，总部在哪里，电话是什么。打过去上海公司总部，有人接了电话后，这个case直接到了他们的大老板好像是个法国人吧。两天以后他们一起和我开的电话会议，给了处理方案是两晚大中华区任意酒店免费入住。然后考虑到这个经理是试用期，而且马上开除会担心影响到我的个人安全。所以在试用期后直接不录用，并且告知此事会记录在他的推荐信里，保证他不会在任何一家国际连锁中再就业。几个月后再给我一个回复是已经解除合作。后面因为有这个人的电话，微信一查名字已经变成某不知名地方酒店员工了

当面说太离谱了…何况是前厅部经理这么处理。你心里爱怎么想怎么想，话说漂亮一点没啥吧…又不是和自己朋友吐槽（就算自己朋友也很少这么当面吐槽人家）。

之前伦敦Curio也是碰到过前厅部经理（德国人）很“耿直”地说我们以前也遇到过这种事，都是这么（红酒赔礼）处理的（指刚办完入住正在洗澡还是床上，一队人突然边开心的聊天边刷开我们的房门，没带任何清洁工具）…听完只让人觉得原来在你以前的管理中经常发生这种事（不过国外，可能大概也是吧）

内情很多，不站队。  直接通过私信来询问你是否投诉了，说明关系已经处于相识甚之打过几次交道的。

这应该集团投诉

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？？？？？

我也是佩服你，到现在都不说哪家酒店，看样子你这个人也有问题

支持！辱骂顾客肯定是不对的

想出逃 发表于 2022-7-19 10:44

我也是佩服你，到现在都不说哪家酒店，看样子你这个人也有问题

去小学重新学一下语文吧。

评论内容不可见

但是楼主说某万豪了，有万豪又有w的，厦门和苏州都符合，但是综合最近满房等房，我怎么感觉很像长沙jw呐～

看这个文字水平……

如果基于楼主说的是事实，那酒店工作人员们的做法肯定是不对的，也确实很影响体验，支持楼主要求书面道歉信或补偿！不过在酒店管理的基本法则里有这么一条：客人永远是对的，但是酒店工作人员永远不能承认自己有错误（低头道歉）。所以还是支持楼主多撕一些积分啥的吧。

不过话说回来，现在职场里很多“下克上”，年轻人怒怼上司、银行里新来的小丫头柜员喷客户等情况频发，酒店也是个服务行业，前台也是人，甚至也是年轻人，大不了裸辞，不干了，摆烂。只怕是这种态度差、辱骂甚至对客人动手的事情会越来越多罢了。关注！