本帖最后由 伙叔Marstro 于 2022-7-20 11:49 编辑 ldhva 发表于 2022-7-19 14:32我是最不爱撕B的那种，但是我老婆是好战份子，她平时在公司啥事没有，刚才还跟我说要追究到底闲着也是闲着，她觉得酒店办事效率太低诚意也不够，磨磨唧唧一天了总是几百块钱的周旋……
我媳妇也好战，一般需要口诛笔伐需要气势的媳妇来，需要文字沟通讲道理的我来。按先礼后兵的原则，我是礼她是兵。
酒店餐饮问题碰到很多次。一般餐厅单点的话，拍照叫餐厅经理来，经理提出的方案不肯定不否定就行了，相当于备案。经理的offer无非免个单，或者择日补个套餐啥的；一般早餐或酒廊等自助形式的话，拍照直接微信发给GSM，并且告知自己社恐，没必要让厨师啊经理啊跑过来道歉，有问题电话和发消息沟通。
第二阶段，就是给GSM或者前厅经理写一段文字说明，叙述经过，对自己的影响，经理给到的解决方案，自己主张的方案及理由，还有给你回复的Deadline。
第三阶段，约时间当面沟通，你体现不是个计较的人，可以分享对酒店经营的意见建议，甚至了解下业主的大概情况。回归主题问题就是论事，可以适度让步，确认方案。
第四阶段，退房当天，提前打水单打发票，行李放好地库车里后，回大堂还房卡的名义，签免责领现金。积分承诺和保密条款也会写在免责里，确认无误后让酒店给你份盖章的副本就可以了。
其实给酒店写文字说明会把你的立场讲清楚。大家喜欢在论坛上长篇大论吐槽，其实第一时间写给酒店才能更快的传达到管理层。文字尽量用长图形式发送，体现严肃性。
