五一假期海南莱佛士总统套房入住报告

Echo~~ 发表于 2020-5-9 21:44

哈哈哈意料之外是停电吧，我4.28入住4.30退房的，从28号开始停电到我4.30当天6点退房，之间没空调我真的绝望的要死，退房当晚不知道电力恢复没有估计还没修复好，有1说1，酒店的硬件很优秀，沙滩很不错，环境也很好，员工的态度还有服务是挺好的，但是某些细节还需要提升，不过海南整体来讲都存在这些问题，但是对于紧急状况处理就显得有点迷了，迷茫的迷，没有人主动沟通，没有提主动出补偿或者替换方案，后来经过要求见经理后提出了下次我或者我朋友来升清水湾套免费送机服务，我无情拒绝了，因为我很难再会过来，之后酒店班车司机又有点小问题，后来忍不住了，给的gm发的邮件，后续处理态度非常好，也很诚恳，这才是Raffles 该有的水准，把我的消费全退了，看论坛还有去过的朋友都是好评，我觉得可能这次真的是运气差了。

楼上大佬回答了

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感谢分享！撒花～

当红小生 发表于 2020-5-9 21:20

不错的

难得体验

西門吹雪 发表于 2020-5-9 19:10

灰常牛

不是，是以前就有的建筑了

Echo~~ 发表于 2020-5-9 21:44

哈哈哈意料之外是停电吧，我4.28入住4.30退房的，从28号开始停电到我4.30当天6点退房，之间没空调我真的绝望的要死，退房当晚不知道电力恢复没有估计还没修复好，有1说1，酒店的硬件很优秀，沙滩很不错，环境也很好，员工的态度还有服务是挺好的，但是某些细节还需要提升，不过海南整体来讲都存在这些问题，但是对于紧急状况处理就显得有点迷了，迷茫的迷，没有人主动沟通，没有提主动出补偿或者替换方案，后来经过要求见经理后提出了下次我或者我朋友来升清水湾套免费送机服务，我无情拒绝了，因为我很难再会过来，之后酒店班车司机又有点小问题，后来忍不住了，给的gm发的邮件，后续处理态度非常好，也很诚恳，这才是Raffles 该有的水准，把我的消费全退了，看论坛还有去过的朋友都是好评，我觉得可能这次真的是运气差了。

退房费也是厚道了。我住店期间没有停电

送花

厉害

送花

erkuai8046 发表于 2020-5-9 23:59

退房费也是厚道了。我住店期间没有停电

哈哈那是啥原因，停电我心态炸了……

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