本帖最后由 Ezio0318 于 2022-11-5 15:53 编辑 感谢版内多个帖子的靠谱分享,目前几个联系客服的渠道都尝试了,汇总一下我遇到的情况
1、电话客服(一直排队等不到客服,也没有出现其他帖子说的自动询问延期的选项)
2、微信客服(无人回应)
3、国泰网页右下角客服(之前还可以接入,这几天开始三种语言也都排不到人)
4、最后尝试的国泰商城右下角客服,可行,秒接入的是商城客服,没有处理账户问题的权限。表达想延期里数的意思后,会转接至有权限的客服处理。因为我是前期参加了转3W延期的活动,但是里数一直没延期,描述相关情况后,客服后台查询一下直接就操作延期了,历时五分钟。家里其他人的账户,分别报给客服账户资料后,也一并延期了。这个渠道没有选择语言的选项,亲测自己账户设置英文就是英文客服,中文就是中文客服,我两种语言都尝试了,最后是中文客服给延期了(因为英文客服排队进去都不回话。。。)。
另外,之前通过国泰网页客服联系过延期问题,得到了各种答复,包括等4-6星期,后台申请后给延期,后台查询后等电话回访等等,纷纷不靠谱。。。。感觉就只有要求客服操作立刻延期好用~