温德姆积分被清空后续，速8团队的重大失误

1. 订单情况：

   - 我通过速8酒店app总共下了三笔订单，分别标记为A、B、C，每笔订单都是不同的入住日期。（三个订单选择的都是到店付款。AC订单有水单，有发票。）

   - A订单：入住2晚，已付款，已入住，已退房。

   - B订单：因行程改变，下单后当天取消，未入住，未付款，未到店。

   - C订单：入住2晚，已付款，已入住，已退房。

2. 积分申请：

   - 我申请了A订单和C订单的积分。（春季活动15000积分）

3. 问题发生：

   - 积分被温德姆集团扣除，集团表示，我没有付钱给酒店。

   - 酒店负责人告诉我，B订单取消当天，速8团队曾致电酒店询问我的入住情况。酒店方明确表示B订单我没有入住，也没有付款。

   - 速8团队错误地将B订单的情况误解为所有订单，导致我的账户积分被清空。

4. 沟通与误会：

   - 温德姆集团表示酒店亲自向他们反馈了我所有订单未付款的情况。

   - 酒店负责人否认主动向集团反馈我的订单问题，并确认收到了A订单和C订单的付款，同时确认了我的入住订单真实性，酒店负责人正计划帮助我澄清这个事情，但是温德姆集团和速8团队从未主动联系酒店确认订单付款的问题，酒店负责人听完后也认为是一场误会。

这经历让我比窦娥冤。积分价值不高，但别诬赖客人，我从来没有拖欠过任何酒店的房费，在这里发这个是想分享个人经历，大家也知道我在温德姆版块活跃比较多，也分享过很多关于此集团的信息，2023年有幸参加温德姆挚友计划活动，成为了温德姆挚友收获了奖励，对这个集团好感还是很高的，也为温德姆集团撰写过一些活动文章。这场经历下来，我累了，所有和温德姆有关的文章已经删除了，或许结果下来后再也不会选择这家集团了。

我需要一个拥抱。

着实离谱，希望后续集团能把积分还给你

虽然自己可以打国际电话，但是跟国际客服已经说不清这些事情了，因为他们已经多次确认，是国内的团队说我没有付钱给酒店，我必须联系回国内的团队来处理这个事情。@温德姆奖赏客服

@温大妈家在逃小王子

辛苦

给楼主一个大大的拥抱 常旅客大酒店集团之所以成功肯定有他的道理

感觉是被刷子刷怕了

EdgarHoo 发表于 2024-5-17 22:28

感觉是被刷子刷怕了

理解，但是也不能这样乱搞，这个事情形成的原因就是缺乏沟通，害了很多正常入住的客人账户。

可怜

**集团

溜芒集团

好炸裂，心疼楼主，这样的会员计划存在意义是什么？按照目前这个情形，这样的情况还会持续很长时间，我也上个月打电话和客服沟通过两次活动的问题，我一说活动他们语气都变了。没事，只要在中国发展常客计划哪有不看飞客的，你这篇文章肯定会被看到的

离了个大谱

继续申诉

关注

这个集团在国内就是皮尔卡丹南极人吧

leigh1913 发表于 2024-5-18 08:29

这个集团在国内就是皮尔卡丹南极人吧

😂

我也抛弃它了 莫名其妙把我的速8️⃣永久金卡账号删除了 现在都不处理 太害怕了😭

温大妈家在逃小王子 发表于 2024-5-18 09:26

我也抛弃它了 莫名其妙把我的速8️⃣永久金卡账号删除了 现在都不处理 太害怕了😭

版主辞职的原因找到了