一年前一张随机飞的往返程机票，当时有航变。客服给的解决方案：一是免费改客票有效期内的航班，没有手续费，也没有差价。二是全退，重新补一张券。当时考虑到离客票有效期只有几个月，就选择第二种退了补券。
问题来了，一般像KN的产品，比如随心飞啊，都会说好，不能自愿改签，即使非自愿也只能改KN自己家的前后几天航班，这都可以理解，因为毕竟价格摆在那，不可能亏损嘛！
然后我用补的券开了一张往返程的机票，去程已经用完了，回程发生了航变，跟客服说申请改个日期（仅仅改日期，航司，航班号都没改），客服说不行，你这个不能改签（包括自愿和非自愿），what？这TM不是霸王条款么？
他说你当时换票时写了，不能非自愿改。我点开订单一看，并没有，只是运输总条件，然后再点优惠券看也没有这个规则。客服就表示，我们就是这个规则，你换票时没看见是你的事！而且态度很强硬，表示这是请示过领导的（想说请示反馈不都至少要一天么？）
古往今来，不管是谁家的盲盒啊，随心飞啊，从来没听说过这种事，不能自愿改，非自愿改个日期都不行？吃相太难看了，随MU一个*样！不知道群里有没有大佬因为这事battle成功过的？
