白金会员在东航的糟糕体验

白金会员在东航的糟糕体验

买了12月1日-17日上海往返洛杉矶的机票，通过携程商旅预订的.订完以后打电话给东航用国际升舱券被拒绝，告知因为携程的支付方式不符合他们升舱规定所以无法升舱，并且让我自己去看会员手册.

作为一个正常人，我是无法从会员手册里分别出到底什么支付方式是不能升舱的，并且也是在app上直接订的票没办法看到携程是怎么支付的.

这张票是不可退的，所以双方开始踢皮球，表示都不是他们的问题，要我自己吃进.东航和携程的客服态度都还是蛮不错的，我也知道这个事情不在他们的权限范围之内，东航客服给了我投诉电话的渠道去试试，我本来想也就算了，打过去之后一股火立马就上来了，接投诉电话只刚乱一副死人强调，意思就是谁让你自己不搞清楚的，这个事情没法处理，你爱去哪投诉去哪投诉，说完了吗，说完了我要挂了，就这副鸟样，你一个接投诉电话的拽的像公司是你家的，你要在我面前💩都给你打出来.

携程第三方出票就这样……我上次一个改签都搞了一晚上

哇哦投诉客服的态度好牛啊～

运货的啦你要习惯

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升舱券能不能用，买票之前不得先看一眼么？

同为白金，认可东航确实laji得不行，支持投诉三方平台不能升舱要求免费退

给货舟亢洗地的人咋这么多？多少钱一个月？

好复杂，不限渠道但特殊情况除外。你让客服告诉你具体条款，不行就继续投诉，干到底

阿曲 发表于 2023-9-18 08:29

好复杂，不限渠道但特殊情况除外。你让客服告诉你具体条款，不行就继续投诉，干到底[图片]

楼主估计携程出的正好是标注不能升舱的票。总而言之，你要享受东航的升舱就别通过别的渠道搞，让人家赚钱。我年初用积分给LP大人订了张跨太平洋头等，实际该航班没申请成，根本不存在的，照理只能退票不能改期的，结果我就投诉了一把，给我改了。

尊敬的旅客，您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

评论内容不可见

他也没说完退票吧？投诉的是不能升舱这件事？

诶？我也是携程买的上海-洛杉矶，纽约-上海。都申请到升舱了

东航OJT客服3 发表于 2023-9-18 11:20

尊敬的旅客，您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

有啥用，你们又不能解决，兜一圈还是一样的回复

所以用的什么支付方式?不会是携程预付卡吧正常应该是可以升舱的吧

评论内容不可见

他的意思是如果可退，就到东航官网渠道重新购票，再使用升舱权益，既然不能退，就只能和东航、携程battle一下了，本意不是退票。

之前打电话问过客服 好像说第三方出票只能单程用，往返中转联程都用不了。

辣的鸡