Amex replace困难户

Amex replace困难户

7.12批卡后2天后us收到卡，过了10天开始replace，notarycam认证后7.29打电话后回复可以replace了，预计8.08号收到卡片，期间一直不出tracking number。到16号仍然没收到第一个快递。无奈9号的时候客服让打电话888-213-4286重新replace，预计8.18号收到卡片，结果8.15号晚上online chat的客服说已经ship但是没单号，让我继续打888-213-4286要tracking number，电话打过去说他们这边的系统显示还没ship。真的是佩服amex的混乱了

到底是哪个环节出了问题，请各位大佬指教。

首卡replace小心被杀

这么长时间没单号就是地址有问题

厉害了👍

我前几天replace，看到运单号了已经在清关了

WTTAT 发表于 2023-8-16 09:31

这么长时间没单号就是地址有问题

老板能不能指点一下地址哪里会有问题，写的街道，区，China，邮编号

不会飞的鱼 发表于 2023-8-16 10:59

我前几天replace，看到运单号了已经在清关了

羡慕，我这次感觉应该还是收不到了，老板是打哪个电话replace的？

mymiss 发表于 2023-8-16 08:33

首卡replace小心被杀

先收到了再管好了

你这地址怎么改的

notarycam认证后7.29打电话后回复可以replace了——

这个环节我多问了一句是dhl么，后面很快就提供单号了（虽然电话被填错了导致清关卡了2天，还是自己去查状态发现的）

白小九 发表于 2023-8-17 09:56

notarycam认证后7.29打电话后回复可以replace了——这个环节我多问了一句是dhl么，后面很快就提供单号了（虽然电话被填错了导致清关卡了2天，还是自己去查状态发现的）

是dhl，不知道为什么我的两次都没出单号

mymiss 发表于 2023-8-16 08:33

首卡replace小心被杀

不会的

EdwardXY 发表于 2023-8-18 00:47

不会的

必须会啊，高危

jasonwin 发表于 2023-8-17 13:23

是dhl，不知道为什么我的两次都没出单号

分享一个我以前用过的DHL的小tips：你可以给DHL打电话，说有美国哪天（要精确到日期）寄过来的邮件，告诉客服你的名字。他们会查到，然后再核实地址。如果是的话，会告诉你追踪号码，然后需要的话你可以更改成大陆手机号，再约个派件时间。

畅游北极 发表于 2023-8-20 14:22

分享一个我以前用过的DHL的小tips：你可以给DHL打电话，说有美国哪天（要精确到日期）寄过来的邮件，告诉客服你的名字。他们会查到，然后再核实地址。如果是的话，会告诉你追踪号码，然后需要的话你可以更改成大陆手机号，再约个派件时间。

感谢大佬，可是也不知道amex是哪天寄过来的，这个好像没法解决

有点东西

经历4次replace后终于今天拿到卡了，第一次和第二次输了一个大陆的行政邮编，后面自己去dhl官网发现识别不了该邮编，但是amex的系统竟然不知道是由于地址问题邮寄不了始终无法更新进度，amex的客服也不知道是这个原因。第三次尝试换了一个邮编但客服录入系统录错了，隔天重新打客服电话再次录入，过一天后系统更新进度并出现tracking number。

总结一下，如果一般地址无误，1到2天后app，网页和邮件都会出现状态更新成shipped。地址的话我发现三要素就是，城市，邮编，和国家，这三个基本信息一点不能出错，否则dhl无法出单，amex系统将一直无法更新，只会显示card requested。一个小建议就是可以去dhl官网尝试用你的地址下单看是否成功。

感谢分享

jasonwin 发表于 2023-8-28 23:06

经历4次replace后终于今天拿到卡了，第一次和第二次输了一个大陆的行政邮编，后面自己去dhl官网发现识别不了该邮编，但是amex的系统竟然不知道是由于地址问题邮寄不了始终无法更新进度，amex的客服也不知道是这个原因。第三次尝试换了一个邮编但客服录入系统录错了，隔天重新打客服电话再次录入，过一天后系统更新进度并出现tracking number。

确实是你这个原因，邮编不识别导致的。