民航局投诉东航 东航的回复把我看笑了，还公平对待每一位旅客 确实公平一视同仁......

民航局投诉东航 东航的回复把我看笑了，还公平对待每一位旅客 确实公平一视同仁的割绿叶搞霸王条款

事情是这样的，5.5号在东方航空公司APP上用里程兑换了6.18日杭州飞往成都MU6111的机票，出行当天看到了飞机动态显示实际起飞和计划起飞超过了三十分钟所以提交了非自愿退票 6.20日东航拒绝了我的申请，然而退不了票也无法恢复客票 经过民航局投诉和12315投诉发现也没啥用 打了两通电话都是很敷衍强硬的统一话术告诉我，票已经是退票状态无法恢复 只能自愿退票只退税费，但东航既不退还里程也不能恢复客票的做法已经违反了消费者权益保护法和涉嫌霸王条款，相信很多人也遇到和我一样的问题 最后只能选择吃了哑巴亏 但我不想这么便宜东航 所以我打算采取法律途径来维护自身权益

有公众号大佬或者wb dy大佬帮忙转发传播支持一下的吗

支持！

真是头铁啊。。。不过支持楼主，希望有朝一日可以迫使航司修改条款，更好的满足旅客利益

票在退票状态下，航司可以直接取消退票，黑屏里有对应的指令，但是东航不愿意操作而已。

提前40分钟登机 提前15分钟关门撤轮档…不看起飞时间理论上这是非常准时的航班…

支持楼主

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但凡你能把事后做无用功写小作文的功夫提前拿来做功课也不至于落到这地步。

多看看论坛你就会知道起飞延误都是按照撤轮挡时间或者以提前短信通知的航变为准，所有航司都一样。

飞机在正常截载，关登机口，之后发生了延误和没赶上飞机的人有什么关系吗？

没必要把没做功课导致的洗里程失败说的那么无辜，就当交学费了。

顺便一提，这种里程票退票失败的帖子我看了几年了

唯一在论坛上看到通过起诉拿回来的案例是因为航线取消后无法改签才折腾了半天退回来的

支持楼主！东航这个行为真心没有一点服务意识。既然不同意非自愿退票直接拒绝退回不就好了，或者联系旅客撤销修改，凭啥按自愿呢？对于好多公司的这个退票条款真心理解不了。这明明是系统问题。申请退票，然后先触发退票，把你票退掉后，再审核该退你多少钱，真心奇葩系统。

对于所有没有航变标识的非自愿都应该先人工审核，再执行退票，这根本在技术上就可以实现。就因为普通乘客不是胡兵就这么霸道么。

首先你得确定延误信息是不是东航发的，不然后面说的都是白搭

支持你兄弟，刚到底吧！https://www.flyerpoints.cn/t-4462575-1-1.html?utm_content=thread&utm_term=4462575&utm_medium=share_android&utm_source=copylink&fromuid=1795761

evans86 发表于 2023-8-2 13:35

支持楼主！东航这个行为真心没有一点服务意识。既然不同意非自愿退票直接拒绝退回不就好了，或者联系旅客撤销修改，凭啥按自愿呢？对于好多公司的这个退票条款真心理解不了。这明明是系统问题。申请退票，然后先触发退票，把你票退掉后，再审核该退你多少钱，真心奇葩系统。

说的对！

cc930415 发表于 2023-8-2 13:28

但凡你能把事后做无用功写小作文的功夫提前拿来做功课也不至于落到这地步。多看看论坛你就会知道起飞延误都是按照撤轮挡时间或者以提前短信通知的航变为准，所有航司都一样。飞机在正常截载，关登机口，之后发生了延误和没赶上飞机的人有什么关系吗？没必要把没做功课导致的洗里程失败说的那么无辜，就当交学费了。顺便一提，这种里程票退票失败的帖子我看了几年了唯一在论坛上看到通过起诉拿回来的案例是因为航线取消后无法改签才折腾了半天退回来的

明白人

支持楼主,不管成功.失败都请您更新进度

mu烂到家  

洗里程失败，要看撤轮挡时间，不是延误起飞了都是延误。

短信截图存了

货拉拉确实不行