组织团建订酒店，打电话给前台后让我走商悦会，后面留了电话销售联系了我，说可以积分，后面入住后说我没有签协议，不给我积分，这个流程是合理的么

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

组织团建订酒店，打电话给前台后让我走商悦会，后面留了电话销售联系了我，说可以积分，后面入住后说我没有签协议，不给我积分，这个流程是合理的么？（备注下：我本来也没准备找销售，app里可以直接预定的，只是打电话找前台确认了下防疫政策和房态以及酒店餐饮，后面销售联系我说有优惠也可以积分我就走了销售的渠道。

销售用你完成任务，然后一脚踢开

完了就合理也只能这样了

iCH1990 发表于 2022-9-5 21:31

组织团建订酒店，打电话给前台后让我走商悦会，后面留了电话销售联系了我，说可以积分，后面入住后说我没有 ...

哪家？说出来帮大家避坑

不合理 但是你要拿出证据他给你积分哦

有合同或者记录吗

wrworry 发表于 2022-9-5 21:52

哪家？说出来帮大家避坑

苏州华邑温泉度假酒店

Jojo16 发表于 2022-9-5 21:59

有合同或者记录吗

合同确实没有 第一次找销售预定 之前都是app 微信聊天记录有 但是没提到我要走个人账户

骑猪等风来 发表于 2022-9-5 21:33

销售用你完成任务，然后一脚踢开

找销售问现在消息都不回了 我已经写邮件投诉了

这种直接投诉，就算没有和销售的通话记录，但是酒店前台的通话录音记录肯定是有的，当时楼主电话咨询过积分方式的话，直接投诉12315之类的

还特地确认了积分方式 之后也一直没提合同的事儿 现在翻脸不认

Coas 发表于 2022-9-5 22:45

这种直接投诉，就算没有和销售的通话记录，但是酒店前台的通话录音记录肯定是有的，当时楼主电话咨询过积分方式的话，直接投诉12315之类的

和销售的聊天也有微信记录 而且去前台办理问了下也说没有会员权益 因为走的销售商悦会

最离谱的是 他说走个人积分 但是个人积分也是没有的 相当于没来过一样…

有点离谱

如此对待一个商务团体客户，这销售脑子被驴踢了？

销售有权限给商悦会捆绑的，但是旅行社的话不一定给，其他都有

这家真的很烂，不建议去

吃相难看

楼主 我明确告诉你不合理 商悦会通过预定中心预定都行

销售的作用仅仅是帮你开商悦会的这个号 你可以先去会员中心查一下 商悦会这个号有开过吗？

如果积分多的话建议硬扛这个销售 这个销售不是傻就是坏