不得不吐槽境外交行客服

不得不吐槽境外交行客服。人在境外出差，申请了visa的紧急卡服务，visa客服反馈交行一直没有回复请求。于是电联交行，交行答复3个工作日内回复。  然后问题来了，交行的回电完全按照国内时间来，不考虑实际境外有12个小时时差，而且电话只响一遍，错过了就只能等第二天客服心情好坏再回电。  这个回电等了10天都接不到，太难了。

和你说，交行这种烂客服，境内的我都怼到她主管出来致歉并赔我几万积分+100刷卡金！我当时是针对一个活动规则做咨询，并要求登记让后台客服查清楚给我回电详细解答。后来是有回复，但，每次都装模作样地响一下即自己挂断电话，我怎么这么清楚？当时我正在看手机！！就这样在我眼皮底下响一声就挂了，真是想接都接不起那种！她也真是够倒霉，被我抓个现行！这种忽悠客户的烂服务岂能容忍！马上多一个投诉电话怼上去，直插客服本身！！所以，你这种身在境外且有急情都被如此耍弄，你更无需客气，不捅破天都不算完！ps，有些客服就是贱，欠收拾！！

我算是明白了，交行完全没人懂这个visa紧急卡服务

交行的客服，是我感受过的所有银行里最烂的，农行都比他好一丢丢，服务态度差，某些客服说话语速特别快，而且我碰到的大多数问题第一个接电话的客服都解决不了、得转接给上级专员，解决问题又慢又拖，系统也是稀巴烂，而且仗着自己是国有银行“拽”得不行。我之前一直觉着建行的服务最差，后来农行和交行是交替着刷新下限和我的认知，我真的很好奇还有没有比交行服务更差的

飞客3022728 发表于 2022-7-19 21:31

交行的客服，是我感受过的所有银行里最烂的，农行都比他好一丢丢，服务态度差，某些客服说话语速特别快，而且我碰到的大多数问题第一个接电话的客服都解决不了、得转接给上级专员，解决问题又慢又拖，系统也是稀巴烂，而且仗着自己是国有银行“拽”得不行。我之前一直觉着建行的服务最差，后来农行和交行是交替着刷新下限和我的认知，我真的很好奇还有没有比交行服务更差的

农行和建行白金客服都不错啊。农行反馈过两次活动问题，一次直接补偿了京东卡，一次直接给了4万积分，完全满足了我的诉求。建行也是，今年两次因为大山白酒店取消打给客服，都给我解决了，退了钱还退了点数。

憨憨大师 发表于 2022-7-19 22:40

农行和建行白金客服都不错啊。农行反馈过两次活动问题，一次直接补偿了京东卡，一次直接给了4万积分，完 ...

农行的白金客服和普通客服，给我的感觉并没有差太多。比如，之前白金客服答应补偿我的4000积分，现在拖了两个月不了了之了，他们也完全不记得有这回事的样子。还好我对农行积分没太大兴趣，也没深究，但是这种态度真的是完全不像一个大行该有的样子。至于建行，之前问过有没有白金客服电话，他们跟我说没有，还好建行的卡没碰过什么问题，虽然印象不咋滴，不过有农行和交行两个垫底的，相较之下不算太差了

憨憨大师 发表于 2022-7-19 22:40

农行和建行白金客服都不错啊。农行反馈过两次活动问题，一次直接补偿了京东卡，一次直接给了4万积分，完 ...

农行这么好使，我消费积分不到账  3个月都没解决，电话打了十几个，现在懒得要了

ciel 发表于 2022-7-19 23:17

农行这么好使，我消费积分不到账  3个月都没解决，电话打了十几个，现在懒得要了

我应该是上海这边处理的。虽然处理时效比较慢，但是我觉得还是讲理的那种，基本都能满足隔离诉求

飞客3022728 发表于 2022-7-19 23:08

农行的白金客服和普通客服，给我的感觉并没有差太多。比如，之前白金客服答应补偿我的4000积分，现在拖了两个月不了了之了，他们也完全不记得有这回事的样子。还好我对农行积分没太大兴趣，也没深究，但是这种态度真的是完全不像一个大行该有的样子。至于建行，之前问过有没有白金客服电话，他们跟我说没有，还好建行的卡没碰过什么问题，虽然印象不咋滴，不过有农行和交行两个垫底的，相较之下不算太差了

我之前农行5倍积分，拿来补个税，不知道为啥第一笔一万支付成功后被个税app退款了。后来我又刷了第二次成功了。就导致我被扣回了40000分，第二笔因为已经达到50000的上限又不给分了，于是电话客服，登记后大概好像都快一个月给我来了个短信说一周内补给我，我最近看了一下确实补给我了。之前一次是因为我没设交易密码，导致周六5折总是在付款环节失败，结果后来后台部门给我回复解释了一通说以后应该没问题了，补偿了我30元京东卡。但是呢，后面还是付不了款，最后还是打客服，终于遇到个资深客服，才指导我把密码设置以后就好了。

newbird12345 发表于 2022-7-19 20:50

我算是明白了，交行完全没人懂这个visa紧急卡服务

打visa客服 会不会有人给你送卡

憨憨大师 发表于 2022-7-19 23:59

我应该是上海这边处理的。虽然处理时效比较慢，但是我觉得还是讲理的那种，基本都能满足隔离诉求

补个积分一个月还能夸啊，别的银行都是分分钟搞定，你再来个难点的bug问题，半年不一定能给你解决

ericard 发表于 2022-7-19 20:38

和你说，交行这种烂客服，境内的我都怼到她主管出来致歉并赔我几万积分+100刷卡金！我当时是针对一个活动规则做咨询，并要求登记让后台客服查清楚给我回电详细解答。后来是有回复，但，每次都装模作样地响一下即自己挂断电话，我怎么这么清楚？当时我正在看手机！！就这样在我眼皮底下响一声就挂了，真是想接都接不起那种！她也真是够倒霉，被我抓个现行！这种忽悠客户的烂服务岂能容忍！马上多一个投诉电话怼上去，直插客服本身！！所以，你这种身在境外且有急情都被如此耍弄，你更无需客气，不捅破天都不算完！ps，有些客服就是贱，欠收拾！！

和移动客服一摸一样

交行客服是真的搞笑

普通的进去接不通

换成白金的才有人 搞笑

来也匆匆去也匆匆 发表于 2022-7-20 02:23

打visa客服 会不会有人给你送卡

visa需要得到交行的确认才行，换了好几个客服总算有一个董这个业务

银行的客服高端卡和普通卡是不一样，完全区别对待的，想要舒心一些就尽量整高端卡，卡越高端服务就相对越好。

我是鬼见愁 发表于 2022-7-20 12:24

银行的客服高端卡和普通卡是不一样，完全区别对待的，想要舒心一些就尽量整高端卡，卡越高端服务就相对越好 ...

招行的普通客服，服务也是吊打其他银行的，至少是我心目中第一的，别家就应该好好学学，业界标杆就在那儿

飞客3022728 发表于 2022-7-20 12:33

招行的普通客服，服务也是吊打其他银行的，至少是我心目中第一的，别家就应该好好学学，业界标杆就在那儿

招行是牛，有希望进五大行之列了

飞客3022728 发表于 2022-7-20 12:33

招行的普通客服，服务也是吊打其他银行的，至少是我心目中第一的，别家就应该好好学学，业界标杆就在那儿

招行客服好，可惜是比铁公鸡还要铁，没点活动，积分不给力，真心觉得招行不行。

最新进展：专门留了境外电话号码，并且强调要联系境外电话，今早又是直接收到个短信  【交通银行信用卡】您的信用卡事宜已受理，但一直未联络上您，请保持手机畅通，我行将在三个工作日内继续联络您。   一个礼拜了都是这样子

lili590 发表于 2022-7-20 18:48

招行客服好，可惜是比铁公鸡还要铁，没点活动，积分不给力，真心觉得招行不行。

是的，招行没活动，没权益，汇率烂，理财收益也是垫底的，不过只讨论服务的话，那真的是顶尖水平的、没得黑，而且凭借口碑还真的吸引了很多年轻客户，只能说这方面别家真的该好好学学，尤其是那几家国有银行