被合肥元一希尔顿恶心到了

之前没描述清楚重新发文，飞友们对合肥元一希尔顿评价普遍不错，今天想尝试一下，办ci时却被前台恶心的彻彻底底。去的时间大约是9号凌晨2点多，按照规定应该定8-9号入住，由于过了24点，app无法选择8号日期，只能定9-10号入住，到达酒店询问前台能否修改成8-9号入住，睡一觉就退房，相当于一个凌晨房，被拒绝，跟我说订单日期前台无法调整，那既然改不了就准备把app预定的取消直接walk-in，在前台付钱买房间，关键的来了！！！前台小哥告诉我酒店全满，只剩套房没有双和大了，阴阳怪气的让我走。开了某程看了一下，所有房型都有，问前台，他说某程无法同步房态，来了只能给升级套房。凌晨3点并不想去找其他酒店，随即在某程预订，等了一会另一位前台小哥给办的入住，拿到手一间标准双床房，我问不是说只剩套房了吗？这间双床是从哪出来的？让他出来给我解释，他解释不了。所以前台可以随心所欲欺骗客户，并根据自己的心情而选择给不给客户入住？给入住什么房型？这次是抓到证据了，那没有抓到证据的呢？按照这个尿性，这家希尔顿曾经骗过多少客户而没被发现？最后拿了双床房入住，他们要给我升级套房我也拒绝了，明天向希尔顿集团投诉，后续处理结果会及时跟帖，供大家参考避雷。

感觉楼主脾气挺好的了，确实前台问题很大

没有呀，因为一部分房间是给携程的呀，他们也没法卖啊，没毛病呀，携程有就携程定就好了呀，生啥气，开心点就是

携程有房那是携程包的房间，已经被携程长期包场的，你从官方app自然订不到，这还用解释啥。

永远的光明使者 发表于 2022-6-9 11:41

携程有房那是携程包的房间，已经被携程长期包场的，你从官方app自然订不到，这还用解释啥。

没有哦，我在定之前就问了为什么携程有房，他说携程无法同步房态，来了只能升级成套房，别不懂装懂

lz小心精神业主

你最懂，行了吧。自己不懂来论坛问，告诉你了又不愿意信。前台告诉你没房了，正常人难道不是打开希尔顿app看一下？你这打开携程是啥子操作？

支持楼主维权

尊敬的客人，您好！非常遗憾看到您在合肥元一希尔顿酒店的不愉快经历，我们也非常理解您凌晨到店旅途疲惫急于入住的心情，我们酒店的同事也急切希望帮您尽快办理入住洗去一路奔波劳累。由于酒店的标准入住时间为当天下午3点之后，退房时间为第二天中午12点。若是凌晨或者午夜入住，最好能在预定时备注您入住时间以便酒店可以有效保留客房。同时酒店客房价格及房态是实时变动的，建议确认行程后，提前进行下单以确保锁定合适的房型和房价。对此给您带来的不舒适的体验我们深感歉意，我们非常重视每一位宾客的入住体验，这边烦请您私信提供相关的入住信息（诸如预定确认号、入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱）我们将会把您的反馈以及问题传达至酒店管理层。期待您的反馈信息，祝您生活愉快，一切顺利！@abc951

支持楼主

永远的光明使者 发表于 2022-6-9 12:03

你最懂，行了吧。自己不懂来论坛问，告诉你了又不愿意信。前台告诉你没房了，正常人难道不是打开希尔顿app看一下？你这打开携程是啥子操作？

你用过希尔顿app吗，在8号24点后，哪怕是9号零点零一分，都看不到当晚的房态了，只能看到第二天的

永远的光明使者 发表于 2022-6-9 12:03

你最懂，行了吧。自己不懂来论坛问，告诉你了又不愿意信。213。前台告诉你没房了，正常人难道不是打开希尔顿app看一下？你这打开携程是啥子操作？

你是213吧？打开携程你会司马啊

你不是积分房么？积分兑换的房间酒店没法改日期，

我并不觉得是酒店前台的态度问题，要不就是你没有把事情说清楚夸大其词，要不就是可能是沟通过程中有一些偏差，合希到现在为止论坛没有几个差评，服务态度还是有保障的，建议跟酒店聊一下到底当初是有什么误会

Ray_Wang 发表于 2022-6-9 13:49

你不是积分房么？积分兑换的房间酒店没法改日期，

我并不觉得是酒店前台的态度问题，要不就是你没有把事情 ...

支持，每次去他们都说欢迎回家，服务也很棒。

我想看后续。怎么这里还有人挺酒店？即便是酒店管理没有问题，那个前台工作人员问题也很大。希望lz挺住。不要搭理那些，另外我觉得希尔顿集团不会太为你撑腰，处罚酒店。希望我的感觉是错误的。一定要维权到底啊，不要怕折腾，支持。

想出逃 发表于 2022-6-9 13:44

你是213吧？打开携程你会司马啊

你从希尔顿订的，有问题线希尔顿， 你从携程订的有问题找携程， 你现在拿着携程的订单找希尔顿？ 很多电商淘宝京东都有店铺，你能拿淘宝的去投诉京东？要不你帮我跟山姆维权一下，赔偿都给你。

abc951 发表于 2022-6-9 12:48

abc951 发表于 2022-6-9 12:03你最懂，行了吧。自己不懂来论坛问，告诉你了又不愿意信。前台告诉你没房了，正常人难道不是打开希尔顿app看一下？你这打开携程是啥子操作？你用过希尔顿app吗，在8号24点后，哪怕是9号零点零一分，都看不到当晚的房态了，只能看到第二天的

那请问你是准备8号入住还是9号入住？正常人不会8号入住，9号凌晨1点订房间吧？我就算你不想7号预定，8号24点之前你干啥呢

wangjin**ong80 发表于 2022-6-9 15:26

我想看后续。怎么这里还有人挺酒店？即便是酒店管理没有问题，那个前台工作人员问题也很大。希望lz挺住。不要搭理那些，另外我觉得希尔顿集团不会太为你撑腰，处罚酒店。希望我的感觉是错误的。一定要维权到底啊，不要怕折腾，支持。

因为业主是他们父母